AI部署迈出关键步伐
近期，深圳市国资委的指导下，深圳机场在2025年着手研究人工智能技术的应用。该机场紧跟科技发展步伐，高效完成了AI大模型的本地化配置。这一部署着重于确保算力的自主性和可控性，并选用了华为昇腾AI的高性能算力集群。依托强大的算力，机场构建了专有的知识库，整合了航班、物流等18种不同类型的数据资源，为未来的智能应用打下了坚实基础。
深圳机场凭借其丰富的应用场景和稳固的数字基础，开展了这一探索活动。该活动旨在优化旅客服务体验，提高机场运营效率，助力打造世界级一流机场，并对智慧民航及深圳人工智能先锋城市建设作出积极贡献。
创新开发安全适配器
深圳机场针对民航运营的特定需求和特点，研发了具有创新性的安全适配器。此适配器通过在基础模型中精确融入民航相关法规和应急处理方案等专业知识，有效增强了机场在安全任务处理方面的能力。
该措施确保了机场的运行安全与稳定。在各种运行状况下，安全适配器扮演着“智能安全守护者”的角色，为飞机的起降、旅客的安全以及物流运输的顺畅提供了坚实的保障，从而让旅客和工作人员感到更加放心。
航站楼内智慧服务加速
深圳机场航站楼内，正迅速推进旅客代步及行李运输机器人的测试工作。这些智能机器人主动为需求者提供便捷服务，显著降低旅客在航站楼内步行及搬运行李的劳累，有效提升旅客出行感受。
深圳机场已启动“数字虚拟人”客服服务的试点项目。该服务依托大型模型技术，向旅客提供24小时不间断、多途径、多语言、智能化的信息咨询服务。这不仅为旅客带来了便捷与个性化的体验，同时也有效减轻了人工客服的工作负担。
物流环节智能化升级
深圳机场近年来加速构建“全球123快货物流圈”，其空运货物吞吐量呈现显著上升。面对业务量的快速提升，该机场在航空物流操作环节中，采纳了AMR智能检查机器人、无人驾驶拖车以及AGV自动导引车等智能化设施。
这些设备支持货物的查验、搬运和分拣等流程实现全面自动化和无间断运行，显著减轻了现场操作负担，极大提高了货物处理的效率。目前，货物在物流各环节的完成速度和准确性都得到了显著提升。
跨境电商货物监管提升
随着跨境电商航空运输的迅猛发展，深圳机场的快件处理中心与菜鸟公司共同引入了多款智能监管AI技术。这些技术有效提升了跨境包裹的实时监控水平。
AI模型对跨境包裹进行精确监控与评估，显著提升了监管效率，同时显著提升了通关流程的速率。此举使得跨境电商企业的商品能够更加迅速地通过机场，进而推动了电商行业的繁荣。
未来AI应用持续拓展
机场相关部门透露，未来计划将“确保安全、提升效率、优化服务”作为主要发展导向。借助深圳机场联合创新实验室这一平台，不断深入挖掘人工智能技术在航班运营、货物运输、旅客接待以及企业运营等多个领域的创新潜能。
深圳机场计划在将来增强企业在人工智能技术的研究与实施能力，旨在将AI技术自然地整合进机场运营的各个阶段，实现AI技术从无形到有形的转变，进而为旅客带来更加高效和便捷的服务体验。您认为深圳机场在AI技术的应用上，未来还可能在哪些领域实现创新突破？
