春运临近，公路上人流车流激增，出行者可能面临各种突发情况而感到无助。但在湖南的高速公路上，却不断上演着感人至深的故事，如同寒冷冬夜中的烟花，照亮了人们的心灵。这些故事无不展现了人性的光辉，为身处困境的人们带来了希望和力量。
高速救助迷途老人
近期，怀化地区气温骤降，寒风刺骨。当地芷江收费站发生了一则温馨故事。一名患有轻度阿尔茨海默病的老人在深夜迷失方向，误闯高速公路入口。约20时，收费员杨俊奇注意到一位老人拄着拐杖缓缓步入车道，显得困惑。他立刻上前询问。然而，老人言语不清，无法提供有用信息。杨俊奇随即将老人引至收费亭内休息。随后，班长肖琳拨打了110报警。约十分钟后，民警赶到现场，妥善安排了老人的安全。这一事件展现了高速工作人员的细致和耐心，确保了老人在紧急时刻得到妥善照顾。
在高速公路上，类似事件可能随时出现。一线工作人员能够迅速识别并处理此类事件，这对防止事态恶化至关重要。若非他们敏锐的警觉和无私的关爱，老年人可能会面临更加严重的危险。
归还司机遗失证件
1月3日傍晚，怀化分公司杨村收费站发生了一起涉及诚信与关怀的事件。一辆黑色小车驶离X20车道时，收费员胡利强发现了一枚遗失的身份证。在这片高速的宁静之地，胡利强迅速采取行动。他利用微信联动群联系了辖区高速交警，并寻求联系方式。经过不懈努力，最终成功联系到了车主小杨。此时，小杨正焦急地在家中寻找证件，接到电话后终于松了一口气。
次日下午，小杨前往收费站领取相关文件。这一小插曲凸显了高速员工秉持的拾金不昧精神及勤勉尽责的工作态度。对小杨而言，补办身份证或许颇为繁琐，但收费站工作人员的举措有效减轻了他的困扰，体现了基层岗位上的非凡价值。
高速奋战救火救灾
洪江市塘湾镇陈家社区一村民住宅突发火灾。火灾迅速蔓延，一栋木质房屋被火吞噬，火势亦波及邻近两座民宅。怀化分公司雪峰山管理所，作为最近的应急消防单位，接到报警后，在确保必要留守人员后，迅速派遣消防车辆及救援人员前往火灾现场。
到达现场时，村民虽在奋力扑火，但火势依然难以控制。工作人员果断采取措施，迅速疏散民众并架设水枪进行灭火。随后，地方消防队伍加入扑救工作。经过一个多小时的共同努力，火势最终被扑灭。由于行动迅速且处理得当，成功避免了人员伤亡和重大财产损失。这一事件展现了高速管理部门在应急救援中的高效反应能力。同时，也反映出当地社区在灾害应对方面可能存在提升空间。
高速工作者的素养
怀化分公司员工在各类事件中均展现了卓越的专业能力。无论是芷江收费站员工对迷失老人的及时援助，还是杨村收费站员工对证件的妥善处理，抑或是雪峰山管理所的救灾行动，均体现了工作人员的严谨态度。在每一起事件中，他们均能迅速识别问题并积极寻求解决方案。这得益于他们在日常工作中所接受的多次培训和模拟演练，使得他们在面对突发状况时能迅速作出反应。
背后的团队协作
这些事件并非由个别人员独立完成。在证件归还案例中，若无高速交警的协助进行信息查询，便难以迅速定位到小杨。在火灾救援行动中，若非雪峰山管理所与当地消防机构紧密协作，短时间内扑灭火势亦将困难重重。这一现象凸显了多部门协作配合的必要性，唯有众多部门携手合作，方能充分发挥应对紧急情况的最大效能。
对司乘人员的影响
司乘人员在湖南高速行驶时，此类故事能提供更多安心。无论是长途驾驶的司机，抑或是繁忙出行的乘客，得知沿途发生着温馨的故事，并知晓在遇到困难时能得到相应援助，这些都将提升他们对湖南高速的印象，并使他们在高速上的旅程更加安心。
出行高速，遇见这些温馨、尽职的员工，定能让人倍感安心。若您被这些感人事迹所触动，不妨点赞并予以传播。
