就医过程中，患者普遍面临挂号难题。频繁挂号不仅耗费患者宝贵的时间和资金，还降低了就医满意度。为改善这一状况，广州市属医疗机构于新年度启动了“一次挂号三天有效”的试点措施，这一创新举措值得社会各界关注，旨在提高医疗服务便捷性。
广州的新试点
广州市属医疗机构于新年度启动了“三天有效挂号”的试点项目。此举将患者挂号的有效期从原来的24小时延长至72小时。此举极大地便利了患者就医，若当日未能完成检查或未获取报告，患者可在接下来的三天内携报告至原科室复诊，无需再次挂号。这一创新模式展现了广州在提升医疗服务质量上的努力探索，有助于患者更加轻松地完成就医过程。
广州的做法吸收了其他地区的成功做法。众多城市正尝试“一码管理三天”。以深圳为例，其公立医疗机构已实施类似措施，为广州提供了宝贵的借鉴，助力广州优化其试点项目的实施。
复杂的挂号就诊情况
挂号就诊流程复杂多变。以医生职称和门诊费用为例，存在差异。若患者在首日挂某医生号，次日需在同科室但不同门诊类型下寻求另一位医生诊疗，此类情况处理起来较为困难。
在热门科室，若次日号源已满，采用“一次挂号三天有效”的规则，需考虑如何安排首诊号和续约号的顺序，以及如何防止占用首诊患者的时间。此类问题需细致考量，并完善相关管理措施，以确保医疗秩序的有序与合理。
深圳试点现弊端
深圳市公立医疗机构的类似措施同样显现出若干问题。相关负责人指出，平均每个门诊单元的出诊号源减少了5个。此外，拖延就诊的情况与去年同期相比上升了3.6%，这无疑加大了初诊患者预约的挑战。在广州的试点过程中，需重视这些问题，力求避免重复错误，并探索出适合自身的解决之道。
深圳的现状显示，此试点项目不应随意展开，亟需进行细致的调研与策略优化。广州在实施阶段，应借鉴深圳的成败得失，针对初诊患者的权益保护，应当出台更加周全和适宜的方案。
上海的探索思路
上海虽未直接提出“一号管三天”的概念，却在挂号服务上进行了深入实践。该市推崇分级诊疗模式，并着力推进精准挂号。以中山医院为例，该院指导初诊患者先预约普通门诊，若检查结果未出，则后续再安排专家或专病门诊的预约，这一做法有效提升了患者就诊的效率。
门诊预约指南中亦有所提示，即在决定选择普通专家或高级专家门诊前，患者应优先选择普通门诊进行就诊。确保资料齐全后再进行下一步操作。此系列举措旨在提升医疗资源配置效率，彰显医护人员的专业价值，并有效减少患者就医所需的时间和精力，助力构建和谐的就医环境。
上海的实践成果
上海在这些领域的尝试已取得显著成效。至去年11月，借助签约服务和号源预约，居民的就医秩序得到了显著改善。具体来看，上海家庭医生签约的重点人群在医疗机构组合内的就诊率达到了75.5%，这一数据比2023年底增长了1.4个百分点。
患者在接受线上初步分诊后，若需线下治疗和检查，可转至互联网教授团队进行后续治疗，此举有助于丰富线下专家门诊服务，显著提升了医疗服务效率。上海在此领域的成功经验，为广州提供了新的医疗服务改进方向和实践参考。
对未来的思考
广州实施的“一卡通三日内就诊”政策具有正面影响，然而所遭遇的困难亦不容忽视。需全面考量多样化的就医状况，同时确保首诊和复诊患者权益得到妥善处理。
挂号制度改进是一项持续性的任务，需根据不同地区的实际情况持续深入研究和逐步改进。广州的试点项目能否有效绕开其他区域所面临的问题？我们期待广大读者加入讨论，通过点赞和转发本文，共同聚焦于提升就医体验这一关键议题。
