南昌市近期传来好消息，南昌市城市管理和综合执法局透露，该市的城市运营管理服务平台已在12月31日顺利通过了住建部的审查。该平台系省内率先建成并投入使用的此类平台。这一成就体现了南昌在智能化城市管理方面的积极探索，并对全省的城市管理工作起到了示范作用。
平台整体架构
该平台采纳“1+3+8+”的架构设计。其中，“1”代表一个中心节点，构成平台的核心。“3”涉及三个中台，包括物联网中台、视频监控中台和数据资源管理中台。物联网中台负责实现城市设备间的互联互通；视频监控中台利用视频技术对城市进行全方面监控；数据资源管理中台则专注于数据资源的管理。“8”包括市容环卫、市政设施等八大行业系统，管理城市基础设施。“8+”预示着未来将涵盖更多行业系统。此架构全面覆盖了城市的各个领域。借助这一架构，城市管理资源得到有效整合与分配，各中台各司其职，各行业建立了相应的管理体系，为南昌城市管理体系构建了一个坚实的框架。
形成数字底座
南昌市的城市管理信息化数字基础由该平台搭建，同时建立了城市综合运行管理的数据库。此数据库为指挥调度、运行监控等高级应用提供了技术支撑。这一数字基础如同大楼的根基，对城市安全生产和精细管理等关键运行领域发挥着极其重要的稳定和促进作用。它使得城市管理能够依托数据进行精确分析，并实现高效管理。例如，在开展专项整治活动时，可以依据数据库中的信息制定更为科学合理的策略，进而更高效地解决城市问题。
构建智慧安全防线
该平台整合了市政巡查养护与水务巡查等多种手段，有效应对了城市公共安全隐患。比如，桥梁潜在风险、道路积水、井盖偏移等问题均能迅速得到解决。它构建了一道智能化的安全屏障，为城市安全增添了一层防护。以桥梁隐患为例，传统方法可能难以及时发现问题，而该平台通过多种监测技术，能快速发现并处理。市政和水务部门借助该平台实现协同作业，大幅提升了城市公共设施的安全性。
指挥协调情况
该平台设立了高效的多功能感知系统，融合了视觉、听觉及触觉等多种技术。系统内存储了超过五万条与公安部门共享的雪亮工程视频数据，确保了城市管理能够无死角覆盖城市各个区域。同时，平台整合了掌上城管、12345热线等沟通渠道，实现了对市民意见的即时响应，便于更准确地了解市民需求。接入的传感器设备增强了城市管理的敏感度。此外，平台还配备了智能派遣等智能化工具，改善了派遣流程。每月处理案件约22万起，案件密度达到7200起/平方公里，整体处理率超过98%。这一高效的指挥协调体系对于确保城市有序运作极为关键。
公众服务改善
平台构建了公共服务的集中接入渠道，掌上城管APP在其中扮演了关键角色，共同塑造了全民参与的城市治理模式。南昌市每年通过掌上城管APP（市民端）接收的案件数量约为138万起，这一比例达到了平台案件来源的一半。市民可通过此APP对城市问题提出反馈，城市管理相关部门也能迅速处理并作出回应。该举措显著提升了市民参与城市管理的热情，并增强了市民作为城市主体的责任意识。
综合考评展现
该平台执行了一套统一的标准，对相关内容进行了全面评估。截至2023年，平台已收集并整合了全市第三、四季度及2024年第一季度的精细化管理考核数据。为八大行业应用场景，平台搭建了三十多个行业驾驶舱，内容涉及环卫专项监管及末端治理等多个领域。此外，各区县的城市管理工作排名得到了直观呈现，有助于领导层精确了解管理成效，并为改进工作提供数据依据。依托这些数据，领导层能够更高效地制定综合管理决策。
南昌市城管局有关负责人指出，城市管理的智能化进程将不断深化。面向未来，南昌市在智能化城市管理领域将呈现哪些新亮点？各位读者，对此您有何高见？欢迎点赞、转发，并踊跃参与讨论。
