12月26日，西固区西柳沟街道上坎社区出现居民住宅水管泄漏现象。这一事件虽小，却直接影响到居民日常生活。楼道墙壁出现渗水、起皱甚至剥落，亟待处理。这些问题不仅考验社区的责任心，也对其工作效率提出了挑战。
居民报修漏水问题
12月26日，西柳沟街道上坎社区的网格员在例行巡查小区时，接到居民来电反映，单元楼道水管发生漏水，导致墙面出现渗水，墙皮已出现起皱和剥落。这一情况表明，居住环境已遭受一定程度的损害。居民在发现此问题后，主动向社区寻求帮助，期望社区能够迅速解决这一困扰，因为居民自身可能无力处理楼道公共区域的水管漏水问题。
维修人员迅速采取行动。接到报告后，网格员立即出动，迅速赶往现场进行勘查。到达28号楼4单元楼梯间后，网格员意识到问题的紧急性，立刻与小区物业及水务部门取得联系，共同处理问题。这一行为展现了网格员对居民事务的积极态度。多方协作旨在加快解决问题的速度，确保高效且不延误。
确定漏水原因
该小区的水管已使用多年。物业、社区网格员及水务维修人员到场后，维修人员迅速依据经验展开检查。通过他们的细致观察，很快便发现是居民家的水管老化。这一现象是老旧小区常见问题之一，老化水管可能引发此类隐患，进而造成漏水渗入楼梯间墙面。维修人员快速定位问题的能力至关重要。
在确认问题性质后，维修团队对泄漏区域进行了全面检查，随后着手编制修复计划。一个周密的修复计划是解决问题的关键，同时也体现了维修人员的技术水平。他们选择将暗藏管道改为暴露管道，这一改动是对漏水问题进行的科学且合理的应对措施。
多方合作成功维修
社区、物业及水务部门员工共同努力。各部门充分发挥自身特长，协同解决问题。不存在推诿现象，社区主动协调，物业提供支持，水务部门运用专业技术和设备。通过这种合作模式，成功解决了居民家中漏水问题。从居民求助至问题解决，整个过程体现了高效协作。
居民表达感谢
维修作业结束，84岁的杨奶奶情绪高涨。她满怀感激，紧握维修人员的手，表达由衷的谢意。她的言语道出了众多居民的心声，若非有这些工作人员的协助，一位年迈的老太太面对此类水管难题确实难以应对。这一现象体现了居民对社区工作的肯定以及对维修人员的感激之情。工作人员的辛勤付出获得了居民的认可，这无疑是对他们工作价值的最高赞誉。
社区的职责体现
该事件看似微不足道，实则关乎群众利益。社区对此事表现出的积极态度和责任感，彰显了其对居民事务的重视。社区工作者不仅处理事务效率高，而且态度认真。
上坎社区以一系列细微的举动，向居民传递了关怀与温暖，始终将服务居民、解决实际问题作为工作核心。这些看似微不足道的行动，犹如繁星点点，虽小却闪耀。社区通过此类举措，增强了居民的幸福感与安全感，为构建和谐的社区奠定了基础。
社区是否同样能高效处理居民诉求？期待大家为本文点赞、转发，并分享各自社区的处理实例。
