近期，株洲市中心医院护士在候诊区为患者及家属提供“温馨茶饮”，此举犹如寒冬中的一抹阳光，带给市民们温暖，同时亦吸引了众多目光。
活动开展背景
株洲进入12月，严寒笼罩着整座城市。医院往往成为人们感到最为寒冷的场所之一，弥漫着病痛和焦虑的氛围。市中心医院的护士长李海英对此有着敏锐的洞察。月初，她率领护理团队发起了一项特别行动。这一行动源自对病人在冷漠就医环境中情绪状态的考量。冬季，就医人群络绎不绝，身心疲惫，候诊时常常感到焦虑和寒冷，护理团队希望采取措施改善这一状况。
经过与团队成员的讨论，李海英及其团队认为，向候诊市民赠送茶水这一举措能够传递温暖。他们期望通过这一行为，构建一个温馨的就医环境，增进医患之间的联系。因此，“冬日暖心茶”活动应运而生。
茶品选择与功效
活动中挑选的茶叶品种繁多，挑选标准严格。这些茶叶品种由中西医结合科的医生在专业指导下精挑细选。各类茶叶各有其独特的养生作用。比如枸杞麦冬黄芪茶，其温和滋补、益肾健脾的特性，特别适合在寒冷的冬季为市民补充能量。红枣桂圆枸杞茶则擅长补益气血、养护脾胃，适合那些气血不足的人群。陈皮姜片茶同样受到青睐，其驱寒、健脾理气的效果显著。所有这些茶品均是根据冬季气候特点和市民的健康需求精心挑选的。
医院严格监管茶叶品质与安全，从原料挑选至泡制过程，全面遵循卫生与健康规范，确保市民安心消费。
活动现场温馨画面
12月17日上午，市中心医院门诊大楼的候诊区上演了温馨场景。护士长李海英与同事推着装有茶水桶的小车来回奔波。“叔叔，来杯暖心的茶水，润喉又暖身。”“阿姨，这枸杞茶美容又养颜，不妨试一试。”“大爷，茶水温度适中，请慢品。”这些温馨的话语在候诊区回荡。一杯杯冒着热气的茶水递至市民手中，他们的脸上洋溢着惊喜与感激。
市民们在候诊区中各年龄层均有分布，包括老人、儿童以及青年。在寒冷的冬日里，他们共同体验到了浓厚的温馨氛围。这一场景宛如一幅洋溢着爱意的画卷，于医院这一通常充满紧张气氛的场所，散发出温暖与和谐之感。
护士化身健康讲师
护士在为患者送茶水时承担着额外的职责，即担任“健康讲师”。她们致力于向候诊市民传播冬季养生知识。例如，护士会告知糖尿病患者应避免摄入高糖分饮品，如红枣桂圆枸杞茶等，因其含糖量较高，可能不适宜。同时，针对心血管疾病患者，护士会提醒他们控制饮茶量，以避免因水分摄入过多而加重心脏负担。
护士们持续征求品茶者的反馈与建议。市民们踊跃回应，各抒己见。此番交流使得“暖心茶”服务更贴近公众需求，同时促进了医护与患者间的沟通流畅性。
市民的积极反馈
“口感令人满意。”“服务洋溢着温馨，对中心医院给予高度评价！”众多等待就诊的市民在品饮“暖心茶”后纷纷好评。在寒冷的冬天，这些“暖心茶”显得格外有意义。它们传递了医护人员的关爱，使原本紧张不安的就医体验变得愉悦。这种关怀不仅带来了身体上的温暖，更给予了精神上的慰藉。病人们感受到医院不再冷清，医护人员不再是单纯的治病者，而是真心关怀他们的朋友。
活动的后续展望
李海英指出，自“冬日暖心茶”活动启动以来，该活动每日上午均如约进行，并计划在整个冬季持续开展。护理团队不局限于现有成果，计划进一步发掘提升患者就医体验的服务新措施。例如，探讨在夏季为市民提供消暑饮品，或在候诊区增设娱乐设施以缓解患者焦虑。
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