12月11日，在深圳举办的万物云˙睿见发布会上，万科物业推出了一项引发行业热议的新措施。该措施涵盖了推出“智选”服务，同时采纳了“弹性定价”机制，将物业费用的定价决定权交予业主。这一行动如同石子投入水中，迅速引发了广泛的关注与热议。
万科物业新动作
12月11日，深圳成功举办了具有重大意义的发布会。会上，万科物业发布了具有行业革命性的“智选”产品。这一创新行为，是在当前房地产库存过多的大背景下，万科物业所采取的创新策略。为了迎合市场需求，万科物业经过深入研究，舍弃了传统的物业定价模式，转而聚焦于业主的实际需求，进而形成了这种全新的定价机制。这一新产品的推出，体现了万科物业对物业管理未来发展的深入思考和持续探索。
万科物业的此举措标志着管理方式的变革。这一行动突出了业主在物业管理中的中心作用。过去，物业费用的设定通常由企业主导，业主通常只能被动承受。如今，万科物业打破了常规，使业主能够直接参与到物业费用的确定中，这一变革对整个行业具有划时代的意义。
弹性定价背后的逻辑
万科物业采纳“弹性定价”策略，其背后涉及诸多因素。当前，市场形势已发生重大转变，业主的需求也呈现出多样化趋势。在业委会选择物业公司时，他们倾向于重视人员数量而非实际服务效能。这种“弹性定价”模式正好能应对此状况，并提供了相应的解决方案。它使得物业费用与服务内容之间的匹配度更加紧密。
该模式涵盖了350种服务项目。业主能够根据自身需求进行挑选。有些业主可能更看重小区设施的保养，而绿化环境对他们来说并非首要考虑，这时他们可以重新安排服务的优先级。以设备检查为例，在弹性服务模式下，业主有权自行决定检查的周期，这一机制充分体现了服务的高度自主性与灵活性。
差异化高效交付
各小区业主的需求呈现多元化，特点突出，实现差异化的高效交付极为关键。万科物业凭借其雄厚的基础实力，已成功达成了这一目标。其母公司万物云持续专注于技术研发，项目现场的关键建设已完成，且已具备远程运营的能力。
万科物业的智选服务，基于万物云平台，汇聚了众多产品与服务功能。该服务通过采纳创新作业模式，保障了服务的快速交付。以灵石系统为例，它具备社区智能核心功能，能够将508项任务转化为工单，极大地提高了工作效率。得益于新技术的助力，员工的工作效率得到了显著提升，例如门禁卡办理的速度明显超过了传统方式。
服务报告透明化
万科物业在服务报告处理上注重公开性。该报告每月自动生成。业主可利用“住这儿”APP实时查看。报告内容全面，涵盖公共资源收益及小区关键事项的进展详情。
万科物业实施的透明化管理措施，让业主能够清楚地了解事务的进展和小区的实际情况。在此之前，许多业主对小区的管理信息了解不足。如今，万科物业这种透明化的管理模式，不仅加深了业主对物业的信任，同时也提高了物业管理的效率。
业主真正参与进来
所谓“自定义”菜单指的是非预设选项。万科物业确立了服务的基本准则，业主则可依据个人需求设定更高级别的标准。这种做法凸显了万科物业在智慧选择方面的核心思想。在此机制下，业主不再是单纯的服务接受者，他们能够主动参与到物业费用和服务规范的制定过程中。
业主能够参与到社区的建设中，成为社区的一份子。他们根据个人需求和小区实际情况，与物业管理部门就服务费用和标准进行协商。这一做法有利于避免过去因服务费用不匹配所引发的矛盾。
行业创新意义
克而瑞物管对万科物业的“弹性定价”模式表示了强烈赞同。这一模式在物业管理行业中开创了新路径。该模式通过服务透明化、业主参与定价和科技手段提高管理效率，实现了服务品质与价格的高度匹配。
该模式在当前市场环境下表现出积极影响。万科物业的这一模式为其他物业管理企业提供了借鉴。若您所在小区实行此模式，您是否愿意参与物业费用和服务标准的制定？我们热切期望读者积极加入讨论并广泛分享。
