12月10日，苏州市在市康养集团狮山怡养举行了“爱心助残助老·无障碍公益行”的启动仪式。此次活动主要针对残疾人和老年人两大群体，关注他们的出行难题。这一行动不仅体现了他们对融入正常社会生活的强烈愿望，同时也显示了社会对此类需求日益上升的关注度。
各方合作协议的签署
苏州市残疾人联合会、市民政局、康养集团、曹操出行等机构及众多残疾人服务组织在活动会上达成了助残养老公益服务项目的合作协议。该协议涉及众多部门和企业的参与。合作各方将汇聚各自资源优势。据苏州市第二次全国残疾人抽样调查，该市常住人口约1300万，其中残疾人约82.9万，老年人约251.56万，这些群体的出行需求等不容忽视。此次合作预计将为残疾人和老年人提供更多便利。此举显现了社会力量正逐步联合，共同为特殊群体争取福利。
该合作项目致力于拓宽无障碍出租车服务的普及区域，并提高服务标准。对特定群体而言，无障碍出租车服务对于实现自主出行具有极其重要的价值。例如，老年人前往医院就诊或残疾人士前往公园休闲，若无障碍出租车服务完善，将显著降低他们的出行困扰。
城市无障碍环境需求增长
苏州常住人口中，残疾人比例约为6.4%，而60岁以上的老年人口占比为19.41%。人口老龄化趋势加剧，城市正面临日益严峻的无障碍设施需求挑战。实际情况显示，残疾人和老年人渴望平等地获取城市资源。苏州市残疾人联合会理事长胡岚强调，城市基础设施和交通的无障碍性正面临新的挑战。以老旧社区为例，部分无障碍通道不足，这可能导致残疾人和老年人在外出社交、购物等日常活动中受到限制。
社会各界的共同努力刻不容缓。政府之外，企业和社会组织等各方力量同样至关重要。同时，科技的作用亦不容忽视，其在推进城市无障碍环境建设方面扮演着关键角色。比如，开发更加适合残障人士使用的无障碍导航应用程序等。
曹操出行的努力与成果
戴启文，曹操出行副总裁，阐述了公司在无障碍出行领域的努力。公司推出的巡网融合无障碍专车服务表现出色。此服务有效缓解了残障人士和老年人在网络叫车过程中遇到的众多难题。当前，网络叫车已成为众多人的出行首选，然而，若不解决这些特殊群体在手机操作和上下车方面的不便，他们便难以享受到这种便捷的出行服务。
近期，市残疾人联合会联合曹操出行共同实施了“曹操出行·有爱无碍”的公益助残活动。在此活动中，“陪伴父母游苏州”和“神奇之旅”等项目，为特殊人群提供了出行便利。这些活动提升了特殊群体的出行机会，例如，让老年人得以目睹城市的新貌，让残疾人体验到城市的吸引力。
体验者的心声
王镇生在活动中分享了个人体验。他表示，通过预约服务，他可以轻松乘坐轮椅上下车，无需他人协助搬运轮椅。这种独立出行的经历给他带来了极大的满足感。他渴望能够乘坐专车前往更多地点。从他的话语中，我们能够感受到无障碍出行服务对残障人士的正面作用。
这显现了残障人士渴望独立和自主出行的心态。以往，他们出行常需依赖他人大量协助，这不仅给出行者自身带来了诸多不便和压力，也给他人带来了不小的负担。如今的无障碍出租车服务为他们带来了前所未有的出行便捷，在一定程度上增强了他们的生活信心。
无障碍专车的设施
曹操出行无障碍专车在活动现场备受关注。车身上的“有爱无碍出行无界”标语醒目可见。车内配备了丰富的无障碍设施。例如，抽拉式斜坡踏板确保轮椅上下车平稳。90°旋转座椅便于乘客轻松坐下。此外，先进的语音通话系统保障了旅途中的沟通无阻。
这些设施基于特殊群体实际出行需求而设计。相较普通车辆，它们为特殊群体带来了更高的适应性。无障碍专车如同特殊群体的出行助手，助力他们突破出行障碍。
活动的意义与展望
本次活动的组织者为市残疾人联合会和市民政局，由康养集团和曹操出行共同负责执行。该活动的核心价值在于促进残障人士平等融入社会，维护他们的生活自尊并提高生活质量。通过此举，苏州有望成为一个更加充满人文关怀的城市，并将“有爱无碍”的理念打造成苏州的温馨象征。
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