当前电信网络诈骗案件频发，民众的财产安全面临严重挑战。杭州银行深圳分行主动响应国家政策，在反诈骗宣传领域持续发力，成效显著，成为保障鹏城民众资金安全的重要支柱，其表现值得瞩目。
线上线下多渠道宣传
杭州银行深圳分行通过官方网站、微信公众号、手机银行APP等线上渠道，定期推送反诈知识，通过具体案例揭露诈骗手法。例如，在微信公众号上，经常发布本地诈骗案例，便于公众及时掌握新型诈骗手段。同时，线下在13家网点设立反诈工作站，通过展板展示、视频播放等形式进行宣传。在社区网点，居民路过即可了解相关内容。此外，分行还组织多种外出宣传活动，员工参与近200人次，举办103场活动，发送73338条短信，发放手册5000多份，惠及7000余人。
活动在校园、公司、社区及家庭等多个领域广泛开展。在学校，我们向学生传授识别网络诈骗的技巧，助力青少年增强防范意识。在企业，我们向员工普及防范电信诈骗的策略，降低员工受骗的可能性。而在社区和家庭中，宣传直接面向民众，确保反诈骗知识抵达最需要了解的群体。
创新宣传形式
为了提高宣传效果，形式上持续进行创新。反诈骗情景剧的演出富有生动性和趣味性。在社区广场的演出中，吸引了众多居民的目光，人们在欢笑中掌握了反诈骗知识。高校举办讲座，邀请专家为学生详细剖析诈骗手段。警方与银行合作，将专业知识与执法力量相结合。例如，在一次大型活动中，警察现场讲解，银行职员补充实例。银企合作深入企业内部。有奖问答和互动游戏显著提升了公众的参与热情。这些创新举措使得不同年龄和阶层的群众都能参与到防范诈骗知识的普及中来。
在社区举办的抽奖问答活动中，居民们踊跃参与抢答，通过回答问题牢记了反诈关键信息。互动游戏部分充满乐趣，吸引了老少咸宜的广泛参与，有效促进了反诈知识的普及。
强化内部员工培训
员工能力的增强对于有效开展反欺诈宣传和预防至关重要。杭州银行深圳分行定期举办内部培训活动。警方专家亲临现场授课，向员工传授最新的诈骗手法及防范策略。例如，讲解如何识别和预防新型网络诈骗技术。通过每月进行的内部反欺诈知识测试，员工的知识得到持续强化。员工在签署反电信网络诈骗承诺书后，责任感显著提升。此外，分行还发放了最新的防范诈骗流程和话术，确保员工在遇到诈骗时能依据规范操作，为客户提供精确且有益的指导和建议。
该系列措施旨在保障员工在日常事务与宣传活动中发挥出积极作用。在每一次培训中，员工都表现出认真学习的态度，并踊跃参与答题，其业务水平因此得到了显著增强。
践行社会责任行动
银行意识到自身在打击电信网络诈骗中的核心作用。杭州银行深圳分行积极吸取经验，不断优化反诈骗策略。同时，在技术层面加大投入和改进。该分行与公安监管部门保持密切沟通，并积极参与社会宣传活动。如在“全民反诈在行动”集中宣传月期间，全面加强宣传力度。在“3·15金融消保嘉年华”活动中，广泛推广金融安全与反诈骗知识。特别是“反诈先锋”骑行活动，显著提升了宣传的影响力。
这些举措使银行在鹏城反诈安全网的搭建中扮演了关键角色，并成为众多参与力量中的核心成员。
取得显著成效
杭州银行深圳分行在全年反诈宣传方面成效显著。通过银行的不懈努力，广大民众的反诈意识和防范技能得到了显著提升。在实际操作中，银行成功阻止了多起诈骗案件的发生，切实保障了公众的资金安全。深圳市打击治理电信网络新型违法犯罪中心向其运营管理部颁发锦旗，是对其工作的充分肯定。例如，一位老年客户在银行员工的及时提醒下，避免了可能的诈骗转账损失。此类案例频发，充分证明了银行在宣传和防范工作中的扎实成效。
未来工作计划
杭州银行深圳分行不满足于当前业绩。银行计划加强反诈宣传。未来将扩大宣传范围，触及社会各层面，保护市民财产安全。线上平台将更新丰富知识内容，特别是为老年人制作易于理解的视频。线下网点将扩大活动覆盖，走进更多社区。员工培训将持续改进，以便快速应对新型诈骗手段。同时，银行将增强与外部部门的合作，共同构建更强的反诈联盟。
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