在当前社会，大众普遍期待能够享受到快速高效的服务。国网漯河供电公司在提高电力办理效率方面取得的成就，无疑是一个值得关注的重要亮点。
客户点赞高效服务
11月12日，东方今典境界小区的胡友中享受了极速的电力服务。他于前一天通过“网上国网”提交了业务申请，翌日清晨便完成了装表和送电。国网漯河供电公司在接到胡友中的申请后，仅用一个钟头便完成了现场勘查与装表接电。这一速度让胡友中感到非常兴奋，客户的正面反馈彰显了供电公司服务品质的进步。此类高效服务对民众生活影响深远，它缩短了用电等待期，极大地便利了居民的日常生活。
据相关数据揭示，此类迅速提供的服务并非孤立现象，彰显了该公司在提高工作效率方面的显著成效。
国网漯河供电公司推出了创新的“勘查即装表”一站式低压报装服务。客户在网络上提交低压报装申请后，公司立即组织人员开展联合行动。对于符合条件的服务对象，公司将现场勘查与装表接电两个环节合并，有效减少了办电流程，缩短了办电时间。例如，在以往的流程中，这两个环节是分开进行的，耗时较长，而现在的一站式服务显著降低了时间成本。这一改革举措体现了公司业务模式的优化，对于提高整体服务质量具有重要意义。
此次改革立足于对客户需求的研究。在当前生活节奏加快的社会环境下，大众普遍期望办理电力业务能够高效且方便。一站式服务模式有效地迎合了这一需求。
主动咨询解答服务
国网漯河供电公司始终以客户需求为核心。在处理用电报装事宜时，公司同步提供咨询服务。他们实施“办理一户，宣传一户”的策略，确保用户能全面及时地掌握“获得电力”的相关政策和措施。比如，新推出的电费优惠套餐或电力补贴政策，工作人员都会及时通知用户。
从用户视角来看，此类服务有效避免了用户错失优惠政策，同时增强了用户对供电公司工作的认知，促进了双方间的交流与信任。
优化用电报装服务
漯河供电公司在电报装服务领域实施了多项优化措施。其中包括居民用户可“刷脸”办理业务，企业用户实现“一证办理”，以及“一件事一次办”的高效服务。此外，还有针对低压用电的“三零”服务和“勘查即装表”，以及高压用电的“三省”服务和“受理即答复”等便捷服务。这些服务举措有效提升了客户办电效率。数据显示，与过去相比，办电时长显著缩短，等待时间大幅减少。
在实施这些措施之后，客户明显体验到办理电力业务变得更加便捷迅速，这一变化极大地提升了日常生活和企业的运营效率。
建立常态化走访机制
供电公司构建了常规巡访制度。此机制旨在与消费者实现近距离交流，洞察其日常用电需求。比如，针对老旧社区电线老化等潜在风险，公司能迅速发现并加以解决；同时，对客户提出的问题提供详尽的答复。此制度彰显了公司以客户为中心的服务宗旨。
此举有助于增强顾客满意度，供电企业得以根据实际状况优化服务项目，确保顾客在用电过程中无后顾之忧。
持续提升服务目标
国网漯河供电公司将致力于优化营商环境的任务目标。公司将以提高客户“获得电力”的服务质量为核心，不断推动服务创新和效率提升。具体措施包括提升办电效率，旨在为客户带来更加便捷、迅速、简便的办电服务。此举旨在构建高效协同的供电服务新前沿，为地区经济的高质量发展提供更加坚实的电力支持。
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