当前营商环境下，降低企业制度成本的问题成为一大难题。东营港经济开发区推出了“高效办成一件事”的集成审批服务模式。此模式不仅显著降低了企业的制度成本，而且提升了企业获得感和满意度。
审批服务的深化改革
东营港经济开发区近年来专注于实现“高效完成一项任务”。自改革启动以来，其发展策略和手段已明确为“四提升四服务两满意”。基于实际情况，该区针对企业和民众在办事过程中遇到的困难和障碍进行了深入考量。为此，他们投入了大量人力和物力资源以优化审批流程。截至目前，该区在政务服务水平上已取得显著成效，大幅提升了市场主体满意度，为地区整体高质量发展提供了强劲动力。同时，为深化这项改革，众多服务事项被集中到一个地点办理，遵循“应驻尽驻”的原则，开发区内的773项服务事项已全部入驻服务中心，实现了线下“一门式”集中办理的便捷。
该改革措施的实施，显著提升了民众的办事便利性。然而，这一模式在其他地区的可复制性和推广性，仍是一个值得深入探讨的议题。
一窗受理的建设
开发区在推进“一窗受理”服务体系建设中，实施了“前台综合受理、后台分类处理、统一窗口发放”的工作模式，以优化服务流程。以往，民众办理事务需在多个部门间辗转，而此改革模式实施后，实现了部门间的协同作业，有效解决了“群众奔波”的问题。此举不仅为民众节省了宝贵的时间和精力，同时也显著提升了办事效率。
在具体办事流程方面，过去在各个窗口处理不同业务所采用的复杂模式已被显著简化。在这种简化模式下，如何确保信息的精确对接与传递？这是改革进程中必须持续关注的关键问题。
政务大厅的智慧升级
东营港经济开发区利用政务大厅搬迁改造之机，致力于构建现代智慧型“政务综合体”。在此过程中，通过实施创新措施，实现了多场景云端办事、智能导览、自助智能办理以及数据可视化等功能。以企业登记业务为例，借助浪潮超级柜台等系统，业务流程已实现全面智慧化服务，涵盖从智能引导、申报到预审、审批等各环节。同时，通过“数智化”手段，提升了审批服务与数据应用分析能力，实现了“线下大厅与线上管理”的协同运作。
当前智慧政务发展势头强劲，数据安全保障问题愈发凸显，不容忽视。
重点领域的集成办
集中力量处理关键领域及高频办理事项，是“高效完成一件事”模式的关键要素。在关联度高、办事需求量大的政务服务领域，普遍实行“一站式办理”已成为新常态。这一变化，将过去的“多地跑、多部门跑、多窗口跑、多次跑”的繁琐流程，简化为现在的“一地跑、一窗办、一次跑”，企业得以切实感受到一站式办理的便利。
然而，针对某些特定且繁杂的业务，如何在“集成办”模式下有效避免出现办理流程不畅等问题，尚需探讨？
重点项目的帮代办服务
企业服务中心在发挥其作用时，组建了针对重点项目的服务团队，深入企业一线提供服务，这一举措具有极其重要的意义。该团队建立了“重点项目审批进度台账”和帮代办档案，严格按照时间节点，准确及时地获取项目信息，并根据实际需求提供个性化的帮代办服务。在此过程中，他们成功解决了项目建设过程中手续办理的难题，有助于提升当地“港好办”服务品牌的知名度。
这种深入基层的服务模式虽然成效显著，然而，如何确保服务人员持续保持热情，这一问题亟待深入探讨。
未来政务服务的持续推进
东营港经济开发区的发展路径清晰可见，政务服务改革的长效推进至关重要。依托数据资源，持续深化“一件事一次办”的集成改革，不断加强推进。部门间协作与联动成为关键任务之一。政务服务体系建设遵循高标准，致力于达成“极简、集成、全域”办理的宗旨，持续为区域社会经济的高质量发展在行政审批领域提供有力支撑。
在持续的发展过程中，企业如何更有效地适应不断变化的审批模式成为关键议题。我们诚挚邀请广大读者积极参与评论与交流。同时，请不要忘记点赞并分享这一新闻资讯。
