近期，机票市场出现的“退高买低”、“阴阳价格”现象，引发了广大消费者的强烈不满，此事件亦迅速成为公众舆论的焦点。消费者在购票过程中遭遇的不公平待遇，以及其合法权益遭受的损害，无不令人深感忧虑。
10月29日，中国南方航空在其官方网站上发布了《关于南航官网购票信息安全的说明》。该说明的发布是在多起旅客购票信息安全问题咨询得到处理之后。近期，网络上有关第三方非法利用旅客信息购买南航直销渠道专属产品以谋取私利的报道引起了公众的广泛关注。对此，南航迅速采取行动并作出回应。这一行为体现了南航对自身机票销售渠道存在的问题持有正视并积极解决问题的态度，这对于保障旅客权益具有积极影响。
南方航空对于该《说明》的发布行动迅速，于10月29日及时对旅客的多次反馈给予了回应。此举对维护消费者信心产生了积极的作用。
旅客信息被违规利用
旅客信息被非法第三方频繁滥用。如，旅客在不知情的情况下，第三方擅自使用旅客信息在南航官方平台注册会员、购买机票产品谋取利润。此类行为严重侵犯了旅客的合法权益。具体案例中，消费者王先生在通过同程旅行购买南航机票后，于南航APP上发现非其本人所购的“拼团”套餐，并看到了其他陌生旅客的信息。这表明旅客信息安全存在严重漏洞。
旅客的个人信息，包括身份证号、姓名和手机号等，在违规操作中暴露无遗。这一情况不仅让旅客面临隐私泄露的风险，还可能遭受经济损失。目前，购票环境迫切需要加强旅客信息安全的保护。
南航加强平台管理
南方航空公司为确保旅客个人信息安全，明确表示将强化平台监管措施。在当前票务市场乱象频发的背景下，加强平台管理显得尤为迫切。南航此举措有望在一定程度上防止旅客信息被非法使用，从而降低旅客权益遭受损害的风险。
从南站视角出发，我们正积极采取行动，整治平台上侵害旅客权益的行为。此举不仅有助于提升南航的声誉，而且鉴于当前航空市场的激烈竞争，良好的声誉对于吸引旅客至关重要。
针对违规采取措施
南方航空对于第三方的不当行为，将实施监管和处罚，同时保留对相关法律责任进行追究的权力。南航的迅速反应，对那些试图通过非法途径利用旅客信息谋利的第三方，形成了有效的震慑。比如，对于那些企图通过不正当手段从旅客信息中获利的较小购票平台，南航的处罚措施足以让他们心生畏惧。
该举措旨在根本层面保障广大旅客的合法权益。旅客购票选择南航，南航有义务维护其权益。此措施有助于提升旅客对南航的信赖度。
南航建议正规购票
南航建议消费者通过官方渠道或其授权的指定渠道购买各类产品。此建议旨在最大限度地确保旅客购票的安全性。例如，南航APP、南航官方网站及其授权指定渠道均实施了较为严格的管理制度。
通过正规渠道购票，消费者可以有效降低遇到“高价买低”“虚假价格”等问题的风险。此建议体现了南航在保护自身权益和品牌形象方面的举措。
消费者可举报违规
若消费者遇到类似案例或违规行为，可利用南航APP的在线客服功能，亦或通过拨打95539客服热线进行举报。此举大大便利了消费者的问题反馈。以王先生为例，他在及时向客服反映情况后，成功获得了同程旅行的退一赔三赔偿。这一案例表明，消费者在面对此类问题时，积极维权往往能够获得有效解决。
中国南方航空为消费者提供了举报渠道，鼓励消费者主动运用这一渠道维护自身权益。面对相似情况，读者们是否愿意积极举报？期待大家点赞并转发，让更多的人知晓如何在购票过程中捍卫自己的合法权益。
