近期，一位85岁的独居老人，谦大妈，在听到家中暖气试水声的瞬间，情绪激动，紧紧握住街道和社区工作人员的手，不愿松开。这一感人场景，实则反映了多年来供暖难题得以逐步解决的历程。
难题缘起
位于海淀翠微路2号的平房区是商务印书馆的公租房，共有8户居民居住。在2016年的“煤改热”工程中，部分居民因个人原因未能接入供暖管道。这些老旧房屋缺乏保温设施，一些居民表示即便在家中开启空调和电暖器，仍需穿着厚重的棉袄。这种条件使得居住其中的老年人在冬季面临极大的困难。
产权单位改制后，供暖问题演变为遗留难题。居住于此的老年人和他们的子女不止一次地拨打12345电话，寻求街道和社区的支持与协助。这一行为显现出居民对改善居住环境的强烈愿望。
初步解决
万寿路街道针对该问题采取积极措施，与产权单位、热力公司等相关机构取得联系，并联合居民代表召开协商会议。在2022年冬季，通过引入邻居家供热管线，数位老人过冬的难题得到了临时性解决。
然而，这种取暖方式存在缺陷，并非长远之策。居民取暖问题尚未稳定，且难以持续，这表明我们仍需深入寻求根本性的解决方案。
再次协商
街道持续发挥其积极的协调功能，再次向相关单位发出呼吁，重新探讨并寻求根本性的解决方案。本年度，在街道的积极沟通与协调下，热力公司采取了主动措施，于平房区尚未接入供热管线的住户门前安装了供暖管线与散热设备。目前，仅剩管线接入住户家中这一环节尚未完成。这一进展为长期解决这一问题带来了新的希望。
管线接入住宅的方式及其费用问题随之产生，这一议题牵涉到众多利益相关方，对各方利益的权衡需格外谨慎，同时也对各单位间的协作能力与责任担当提出了考验。
达成共识
街道组织了新一轮的协商会议，旨在寻求各利益相关方的平衡。经过深入讨论，各方最终达成了共识：热力公司负责支付管道铺设的费用，产权单位负责材料费用，街道负责路面修复的成本，而居民则需自行承担供暖费用。这一决策的制定，是经过多轮协商，平衡各方利益的结果，充分展现了各方在解决居民供暖问题上的责任感和使命感。
费用分担方案一旦明确，施工便有了明确的指导。这一措施不仅展现了公共服务在细节上的深思熟虑，同时也反映了基于各方实际能力的合理决策考量。
成功施工
经过近一个月的施工努力，今年供暖季到来之前，平房区内的供暖管线入户工程已按计划全部完工，并已顺利完成试水。这一成果标志着困扰居民多年的供暖难题已得到根本性的解决。
每一次的挖掘作业、管线铺设以及联网工作，都象征着将温馨与期盼带入居民生活的举措。每个环节的准时完成，都凝聚了众多工作人员的辛勤付出与各方的紧密协作。
感恩相送
居民为表达对社区的感激之情，赠送了两面锦旗，一面绣有“心系群众办实事，服务百姓得民心”，另一面则写着“高效尽职尽责，为民排忧解难”。随着冬季的临近，老人们得以安心期待温暖季节的到来。
锦旗背后承载着居民由衷的感激，亦见证了街道社区为民服务的历程。此事件为解决类似历史遗留问题树立了积极典范。不禁好奇，您所在地区是否也有通过多方协作成功解决民生问题的案例？期待您点赞并分享您身边的温馨故事。
