万科壹都会小区在首年供暖过程中遭遇了问题，部分居民家中暖气温度不足，问题长期未得到妥善处理，这一现象引起了居民的不满，同时也引起了公众的广泛关注。
新建小区供暖始难行
12月2日，胶东在线报道，万科壹都会小区正式开启供暖服务。此类新建住宅区常出现设施磨合与调试问题。依据规定，开发商委托的物业管理公司负责供热设施的维护与调试。例如，1号楼1单元的居民反映暖气温度不足，严重影响了日常生活，居民在寒冷中备受煎熬。物业对此问题进行了多次检查，但始终未能找到原因，导致问题陷入停滞状态。
该小区供暖问题暴露了物业管理在供热设施保养维护方面的不足。此类问题可能引发诸多不良后果，包括居民健康受损等，亟待迅速处理。
热力公司介入协助
11月27日，事件出现转机。烟台市城管局下属热力公司闻讯后迅速响应，立刻派遣专业维修团队抵达现场。维修人员与物业工作人员共同检查设备状况，以查明问题根源。此举体现了热力公司对社会责任的积极承担，以及主动协助解决问题的决心。
热力公司的工作人员首先对室内状况进行了检查，内容涉及管道中积气以及过滤网的清洁度。检查结果显示，管道中积气不多，过滤网保持清洁。随后，他们对管道井立管的顶部进行了细致的检查，该处是供暖系统易出问题的地方之一。最终，他们发现排气阀损坏，无法正常排气。工作人员随即通知物业进行排气阀的更换和排气操作，这一举措为问题的解决奠定了关键基础。
单元总流量低排查
11月28日上午，热力公司员工持续进行细致检查。在查看单元总流量表时，他们观察到数值偏低。这一数据对于供暖系统至关重要。随后，工作人员立即展开调查，关闭了整排楼支网的其他单元总阀，采取了科学排查措施。但遗憾的是，该单元的流量并未出现显著变化。
经初步判断，单元总管道可能存在故障。随后，热力公司员工与物业人员合作，对总管道进行了多次冲洗。午后，他们采取了更进一步的行动，协助物业移除过滤器。最终，他们发现了杂质堆积，这一发现揭示了供暖系统内存在多个需要共同解决的问题。
再次排查遇新情况
11月29日，热力公司的工作人员重返现场进行考察。检查过程中，他们发现该单元的总流量增长仍然有限。基于专业知识和丰富经验，他们做出了判断并进行了综合分析，随后向物业人员提出了拆卸并检查回水阀门的建议。同时，为了保障工作的顺利进行，他们还安排了具有丰富经验的施工人员前来协助。
热力公司在处理问题方面展现了其专业性。物业团队同样表现出了高度的责任心，他们迅速安排人员，着手采购必要的材料和配件。一俟材料到位，便立即对阀门进行拆卸和检查。
症结发现终解决
11月30日上午，热力公司与物业管理方协作，对阀门进行了拆除作业。在检查过程中，技术人员发现了问题根源，发现单元回水阀门位置存在异物。该异物本应在阀门安装阶段就被移除，其作用是保护阀门法兰。然而，施工人员未能将其移除，最终导致了管道的堵塞。
在问题被发现后，通过清除障碍物、重新布置阀门以及恢复供暖，该单元的流量已与其他单元持平。这一现象凸显了细节处理的重要性，即便是微小的失误也可能对整个供暖系统造成显著影响。
回访确认恢复正常
12月1日，热力工作人员进行了回访检查。他们确认供热管道的流量和进出水温度均已恢复至正常水平。在此次回访中，居民家中的温度达到了24度，满足了舒适的取暖需求。这一供暖问题的圆满解决，得益于热力公司与物业的紧密合作。同时，这一成功案例也为其他小区在处理供暖问题方面树立了榜样。
在本采暖季，针对新建小区开发商及物业人员技能欠缺的问题，热力公司采取了派遣专业检修人员至现场排查问题的措施，有效促进了新建小区供暖问题的快速解决。面对家中供暖难题，您会寻求哪些部门的协助？敬请点赞、转发本篇文章，并积极参与讨论。
