10月28日，莲湖区琉璃街52号的建设局家属院遭遇了一起意外事故。网格员刘大叔迅速向桥梓口社区寻求援助。该家属院二单元门口的路面状况严重恶化，坑洞遍布，路面不平，导致李大爷在早晨外出时不幸绊倒，险些造成伤害。这一事件凸显了家属院缺乏物业管理的问题，社区及时介入显得至关重要。这不仅关系到居民日常出行的安全，也反映了社区治理的效果。
网格员及时发现问题
刘大叔，作为网格员，在社区治理中承担着关键的角色，负责情报搜集。10月28日，他注意到家属院路面状况不佳，随即果断联系社区寻求帮助，这一举措充分体现了他对职责的认真态度。网格员是社区基层的敏感触角，能够迅速发现居民生活中的问题。例如，在建设局家属院的情况中，若非刘大叔迅速作出反应，李大爷摔倒受伤的潜在风险可能未被及时消除。尽管每个网格员负责的区域范围有限，但他们的积极态度对于社区能否及时解决居民问题至关重要。
社区亟需更多如刘大叔般富有责任感的网格员，他们持续关注居民的生活环境及潜在风险。尽管这些工作可能并不显眼，然而它们在提升居民生活质量方面扮演着至关重要的角色。
社区工作人员积极应对
刘大叔求助后，社区工作人员立即出动至现场。抵达现场后，他们首先关切地询问李大爷的健康状况，这一行为彰显了他们对居民的人文关怀。在检查路面时，他们同样细致入微，这种对问题严肃认真的态度值得赞扬。从发现问题的那一刻起至赶到现场，社区工作人员的高效行动展现了社区管理水平的提升。
社区处理问题的效率与态度显著影响居民对社区的满意度。对于缺乏物业管理的老旧小区与“三无”小区，社区的及时介入成为居民期盼。若社区工作人员工作拖延或缺乏责任感，居民面临的难题将难以得到解决，他们只能持续承受诸如路面破损带来的出行不便等问题。
查找路面破损根源
社区工作人员现场勘察发现，家属院地面铺设的是砖块，因外卖车辆频繁驶入，砖块承受压力后出现松动和破损，路面变得坑洼不平。这一现象反映出，随着城市外卖行业的迅速发展，其相关设施也应同步更新。老旧住宅区的基础设施原本就较为脆弱，外卖车辆的频繁使用进一步加剧了路面的磨损。
在寻求解决方案的过程中，必须权衡外卖服务与基础设施保护的平衡。比如，可否制定外卖配送车辆的专用通行道，或是设立专门的停放区，以降低对道路的损害。这一问题不仅困扰着建设局家属院，同样也是众多老旧住宅区共同面对的难题。
多方协作修复路面
29日上午，桥梓口社区工作人员与建设局家属院工程部人员携手合作。协作成效显著，短短半小时内便完成了道路修复任务。这种高效的协作模式是解决老旧小区问题的有效途径，各方均充分发挥自身优势。社区工作人员负责组织协调，而工程部人员则运用专业知识进行路面修复。
在其他老旧住宅区推广此类模式，有望显著提高小区管理水平及居民生活品质。通过多方协作，能够有效整合资源，防止因物业管理缺失而引发的难题无人问津的尴尬局面。特别是在那些缺乏物业管理服务的“三无”小区，这一模式具有显著的参考价值。
居民对社区表达赞誉
路面平坦，安全隐患解除，居民们纷纷为社区点赞。他们对社区的高效服务表示高度赞扬，认为社区是他们可靠的守护者。即便无物业管理，社区及时补位，让居民体会到温暖和依托。此举显著提升了居民对社区的信任与归属感。
居民的认可远超任何形式的嘉奖，这充分表明社区工作切实到位，有效满足了居民的实际需求。社区能否持续赢得居民好评，关键在于其是否能够持续保持这种服务精神，解决居民面临的紧迫难题。
社区的积极管理举措
据最新消息，桥梓口社区近期在管理老旧小区及无物业、无业主、无管理单位的“三无”小区方面投入了大量精力。社区依托“我为群众办实事”的实践活动，主动应对并解决了一系列民生难题，将居民关心的事务视为社区工作的重中之重。社区工作人员以饱满的热情和务实的态度，全力以赴解决居民的急迫需求和困扰。这些积极的管理措施有效拉近了社区与居民之间的距离，同时显著提升了社区的整体形象。
桥梓口社区的管理模式为其他社区树立了典范。社区工作应以解决居民的实际问题为核心，持续优化工作手段，提升服务质量。其他社区能否效仿桥梓口社区，迅速采取行动，积极解决相关问题？我们期待读者在评论区展开讨论。同时，欢迎点赞并分享这篇文章，让更多社区了解并借鉴这种优秀的管理模式。
