国庆节期间，上海浦东与虹桥国际机场刷新了记录，10月1日至7日共接待航班1.6万架次，日均2309架次，同比增长8.1%。旅客吞吐量达到262.3万人次，日均37.5万人次，同比上升17.4%。其中，10月1日单日旅客吞吐量最高，为38.2万人次。该数据揭示了上海机场的繁忙态势，并显示出公众对旅行的旺盛需求和热情。
在上海特殊的休假时段，该机场不仅在数字化转型上取得了显著进展，同时大幅增加了对服务优化的资金投入。从航班的准时起飞到旅客的顺畅通行，各个环节均突显了员工坚韧的工作态度和职业素养。所提供的卓越服务为旅客带来了宛如归家的温馨体验。
浦东机场国庆文艺演出增添节日气氛
为弘扬节日气氛，浦东机场精心组织国庆文艺演出。此举既丰富了乘客的候机体验，也为机场注入了节日喜庆。艺术家们以高超技艺展示了爱国情怀和对旅客的美好祝愿。这类活动不仅增强了机场文化内涵，还使乘客在繁忙行程中得以享受片刻的安宁与愉悦。
浦东机场致力于为外籍游客提供定制化服务。节前，上海市外办协同相关部门及机场集团，于浦东及虹桥T1机场设立一站式外籍人士服务中心。该中心与现有的浦东T2服务中心联动，确保旅客可在两机场的三个国际到达区域即时获得入境引导、Wi-Fi接入、SIM卡租赁、交通卡销售及货币兑换等一站式便利服务，实现全天候无缝体验。此全方位服务充分体现了上海的开放与国际化包容性。
虹桥机场推出多项便民服务
国庆长假期间，虹桥机场积极推进全面服务，联合海关、边检及航空公司等伙伴，推出了多项覆盖旅行全程的产品。诸如“虹桥快线”、“虹桥智行”及“虹桥易改签”等服务，旨在提升旅客出行便捷度和效率。实施创新措施，包括快速安检通道与智能导航系统，有效减少旅客等待时间，全面提高出行效率。
虹桥机场对老年及特需旅客的服务给予高度关注。2023年10月4日，巡视员张建华在T2D岛区域巡查时，遇见了一群老年游客正在四处询问。他主动伸出援手，了解到他们是一支旅游团队，当晚航班将于23时起飞，因此需要寻找能够长时间休息的地点。张建华带领他们前往C岛旅客休息区，鉴于座位紧张，他迅速向经理汇报并协调，成功增设了7张临时座椅，增设了临时的休息区域。老人们对机场员工的热心协助表示由衷感激，这让他们旅途更加安心。
上海机场工作人员的暖心故事
国庆期间，上海机场工作人员展现精湛服务态度。10月7日，虹桥机场T1国际出发区员工蒋新茹与彭煜叶合作，为一位老旅客妥善处理突发状况。旅客不慎将手机遗忘于网约车内。蒋新茹利用网约车信息协助老人联系司机，敦促手机归还。鉴于老人患有脑梗，沟通困难，彭煜叶主动赴航站楼外取回手机。老人表达衷心感谢，并致信致谢。
本系列故事突出展示上海机场员工杰出的职业素养和热忱服务，为旅客旅程注入温馨感受，并优化其关怀体验。每一项细致服务与援助举措，无不彰显对旅客全方位关怀与保护的至高理念。
上海机场的交通优化措施
上海两大国际机场针对假期客流高峰，持续优化陆地交通服务。通过改进停车场标识、增设引车人员，与铁路、地铁、公交、出租车企业协同，根据航班与客流动态调整应急巴士部署，灵活调整出租车调度，扩大旅客出行选择，以减轻交通压力，提高出行便利性。
国庆节期间，上海机场客流量创新高，服务质量与交通保障能力显著提升。经过环节精确打磨与多项优化举措，致力于确保旅客出行体验的舒适与便捷。
