春节假期即将收尾，大批返乡人员即将重返工作岗位。哈尔滨铁路局正遭遇返程客流高峰。这一情况既因旅客急于返家，也因铁路部门精心部署。其间，涌现出众多感人事迹和积极应对措施。
返程高峰到来
2月3日，农历正月初六，哈铁迎来旅客返程高峰。当天，哈尔滨站与哈尔滨西站的客流量较春节假期初期明显增加。客流增长在意料之中，因众多旅客已结束与家人的团聚，准备重返工作岗位，迎接新年的挑战。预测显示，2月3日哈铁将运送43.1万名旅客，这一数字庞大，每位旅客背后都承载着各自的梦想与期待。
哈尔滨位于东北地区，作为该地区重要的交通枢纽，其重要性不言而喻。春运期间，哈尔滨铁路客运量备受关注。随着返程高峰期的来临，大量旅客迫切希望返回哈尔滨车站，以便开始他们前往全国各地的旅程。当天，客流量达到了最高峰。
临时客车加开
哈尔滨铁路局为应对客流高峰，已实施了一系列积极举措。其中，新增开往北京、上海、广州、沈阳、大连等国内外城市，以及省内齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯、漠河等地的临时列车共计138列。在这些列车中，直通列车占72列，管内列车占66列。这些安排旨在满足旅客多样化的返程需求。
旅客若选择重返北京等大型城市继续工作，抑或是在省内各城市开启新的一年工作，都能选择火车出行。在返程高峰期，哈尔滨铁路局大幅增加临时客车的数量，这一行动体现了对旅客出行需求的重视，同时也是铁路部门在春运期间保障旅客顺畅出行、提供优质服务的重要举措。
列车车次调整
哈尔滨铁路局实施了增开临时旅客列车的举措，同时努力提升现有列车运行安排。具体行动涵盖：对普通列车增加车厢232节，动车组列车实行重联26趟。这些调整旨在更有效地迎合旅客的出行需求。
普速列车增配车厢，动车组列车实施重联，此举显著增强了铁路运输能力。在旅客返程高峰期，运力的充足与否直接关系到旅客能否准时、顺利地出发和到达目的地。哈尔滨铁路局通过这些调整，显著提升了运力，旨在让更多旅客能够顺利购得合适车票，开始他们的返程旅程。
购票体验改善
哈尔滨铁路局着力改善乘客购票感受，精心安排确保售票窗口及自助服务设施全天不间断运行，有效应对春运期间的购票高峰期。该措施旨在消除购票排队现象，提高乘客购票效率。
12306铁路购票平台全面开放了候补购票、在线选座、购票信息预先填写、起售时间订阅通知等便捷服务，并严格遵循车票改签的新规定。这些措施显著改善了购票体验，使旅客能够更加便捷、快速地完成购票决策。同时，平台大幅提高了票价优惠幅度，部分动车组票价最低降至3折，普速列车最低降至2折，众多旅客因此享受到了实惠，减轻了经济压力。另外，平台还提倡旅客错峰出行，以分散客流。
车站服务优化
在哈铁返程高峰期间，车站服务不断优化升级。加强车站通行设施建设，优化进出站路径，提升安检和验证环节的运作效率。具体措施有：依据客流变化灵活调整，适时增设安检和验证通道，确保旅客进站、候车、上下车、离站各环节更加便捷顺畅。
车站高度重视旅客可能面临的困难，尤其是对老年、儿童、病患者、残疾人及孕妇等特殊群体的出行不便给予了特别关注。为此，车站增设了热水器、热宝等便民设施，以体现对旅客的周到照顾。在哈尔滨铁路局管理的221个客运站点中，所有盥洗间均配备了温热水设施，其中60个站点共配备了88台旅客免费充电设备。同时，哈尔滨站特别设置了冰雪旅游列车候车区，并新增了行李寄存和物品快递等服务。
保障返程之旅
哈铁实施的一系列举措，对旅客的返程产生了重要且直接的影响。每一位旅客的背后，都牵连着一个家庭和一份职业。铁路部门在保障交通秩序稳定的同时，亦致力于提升旅客的出行体验，使其更加舒适与便捷。
各项保障环节紧密衔接，包括购票和车站服务等多个方面。各环节均需得到优化，以保障旅客返乡过程顺畅。在旅途中，即便是一台充电设备或一列准时的列车，都能帮助旅客解决紧急需求，确保他们能按时返回工作岗位。
