近期，南昌市红谷滩区部分住宅区的居民在生活上遭遇不便。他们订购的田知秋品牌鲜奶，送货上门服务已暂停。在申请退款的过程中，居民们遇到了众多困难。这一情况不仅引起了居民们的普遍不满，同时也吸引了社会各界的广泛关注。
订奶服务突然中断
年初，吴先生及其他居民在联泰香域尚城小区目睹了田知秋鲜奶店的促销活动。活动结束后，他们为孩子订购了九个月的鲜奶服务。起初，鲜奶每日都能准时送达。然而，暑假期间，客服告知因订户减少，送奶服务将暂停。秋季开学后，配送服务仅维持了几次便再次中断。梵顿公馆、联发江岸汇景、万达星城等小区也遇到了相似的问题。这种意外的服务中断给订奶居民的日常生活带来了诸多不便。
近期，众多订购牛奶的消费者接到了关于配送服务中断的通知，原因是配送员离职。他们被告知，需自行前往万达星城东区店领取牛奶。居民们对上门送奶服务已习以为常，此次服务调整对他们来说，适应起来颇为困难。
退款困难重重
吴先生等订奶用户因鲜奶未能按时送达，已向商家提出退款申请。尽管客服的服务态度尚算满意，但退款请求并未得到批准。类似情况在其他小区的订奶用户中也时有出现。原本，消费者们计划在获得正常退款后，才会决定是否继续订购或转向其他鲜奶品牌。然而，由于缺乏退款途径，他们感到非常无奈。
用户在支付费用后，遭遇了商品未能提供相应服务的困境。此外，他们亦无法追回已缴纳的款项。这一情况使得他们的经济权益遭受了损害。对此，用户只能无奈地期待问题能够得到妥善的处理。
店铺经营情况不佳
10月16日上午10时，记者对万达星城东区步行街的田知秋鲜奶店进行了实地调查。据店员透露，订户数量的减少直接影响了送奶工的收入，导致他们纷纷选择离职，这一现象进而引发了一系列问题。回顾过去，该小区曾拥有数百名订户，而如今订户数量急剧下降，仅剩寥寥数人。
南昌水城艺术村内的田知秋鲜奶店，位于5栋商业楼中，目前处于无人管理的状态。店内空无一物的景象，从侧面揭示了其经营所遭遇的困境。这一现状无疑预示着送奶服务可能将被迫中断，同时也可能引发退款问题。
背后的公司情况复杂
位于红谷滩区的田知秋鲜奶店由金潮经营。店铺成立于2017年4月，注册地址为南昌市红谷滩区的万达星城东区。该店所售产品由南昌市田知秋农业有限公司提供，这家公司成立于2015年7月，座落于南昌市新建区石岗镇凤岗村大塘自然村。遗憾的是，由于产品质量问题，该公司于2021年已被注销。
金潮公司声称更换营业执照是为了享受税收优惠，然而面对有关产品质量的质疑传闻，公司并未给出明确的解释。这一行为使得消费者对这家鲜奶店及其相关企业产生了更多的忧虑。
奇葩的退款方式
订户对处理剩余款项的方式存在争议。据鲜奶店客服透露，尽管店铺面临经营困难，但鉴于其拥有农场资源，店铺愿意接受顾客用土鸡蛋或土鸡来抵消欠款，每只鸡的估价为128元。然而，订户普遍认为，这些农产品的价格远超市场同类产品。在订户看来，这种做法显得极不公平，他们更倾向于直接获得现金，而非用高价农产品偿还欠款。
这种策略看似提供了解决方案，但实际上并不合理。它未能真正满足用户的需求，反而更像是一种推迟解决问题的手段。
消费者期待监管介入
经历了一系列问题，订户们急切地期待相关管理部门的介入。他们深信，仅凭个人力量，很难从鲜奶店追回应得的退款。只有监管部门介入，他们的合法权益才能得到真正的保障。在这家鲜奶店，他们的消费权益并未得到应有的尊重，他们迫切需要外部力量的协助以维护自身权益。
关于订奶户资金回收的问题，其解决时间尚不明确。我们期待此事能够得到公正合理的处理。在此，我们恳请广大读者积极转发并点赞本文，以提升此事的公众关注度，进而促进问题的及时解决。
