5月20日，这一天本应洋溢着温馨的氛围，然而在包茂高速上，一辆旅游大巴突然发生故障，导致53名乘客陷入了紧急情况。在此关键时刻，安康高交大队的民警们迅速展开救援，并展现出温馨的关怀，他们的行动如同春日的暖阳，成功化解了这场危机。
故障突发乘客被困
5月20日下午2点左右，安康高速公路交警大队安川中队接到民众报警，称在包茂高速安康至四川方向1099公里加800米的位置，一辆大型旅游客车停靠在紧急停车道，其危险警示灯持续闪烁。据调查，该客车是从西安驶往重庆的，车上共有53名旅客。在行驶过程中，车辆突然出现故障，无法继续前进，事故发生得很突然，导致部分旅客的情绪变得紧张和不安。
民警火速赶赴现场
接到报警后，安川中队的警察立即出动，迅速赶往事发现场进行处理。抵达现场后，他们意识到事态紧迫，务必保障所有乘客的安全。民警们毫不拖延，立刻在故障车辆后方摆放反光锥桶和警示牌，划设了安全警戒区，并持续对过往车辆发出减速避让的警示，以避免发生连环事故。
安抚乘客稳定情绪
观察到乘客们的紧张情绪，警察主动上前，细致入微地平抚着众人的心情。他们明白在这种艰难情况下，保持情绪稳定极为关键，并贴心地为乘客们发放了瓶装水。其中，一位老妇人情绪尤为激动，警察便蹲在她身旁，轻声进行安抚，最终帮助老妇人逐渐恢复了平静。
尝试救援临时解决
在专业救援车辆抵达之前，民警们并未无所事事。他们积极帮助司机对车辆进行检查，并努力寻找可能的临时解决办法。依靠自身的经验和专业能力，民警们对车辆的关键部分进行了细致的检查，但遗憾的是，问题相当复杂，不得不继续等待专业救援的到来。
专业救援成功转移
随后，专业的救援车辆到达了事故地点。警方工作人员与救援队伍紧密协作，经过不懈努力，成功将出现故障的客车安全地转移到了安康南服务区。在整个从现场至服务区的转移过程中，民警们始终保持着高度的警惕性，确保了整个过程的顺利进行。
持续跟进保障安全
在抵达服务区之后，民警并未选择离开，而是持续关注车辆维修的进展情况。他们与维修人员进行了深入的交流，详细了解了故障的具体情况，并确保故障得到了彻底的解决。最终，在确认车辆能够安全行驶后，民警保障了乘客们后续的行车安全。乘客们对民警的迅速行动和温馨服务给予了高度评价。其中一位乘客动情地表示：“幸亏有你们的及时援助，否则我们真不知该如何是好！”
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