快递员在配送过程中意外伸出援手，成功帮助了被困电梯的居民，这一善举赢得了社会各界的普遍赞誉。
意外呼救声响起
5月5日，下午3点40分，顺丰快递员高海在北京平谷区大兴庄镇洳苑嘉园社区一如既往地履行派送职责。抵达王女士住所时，他注意到门前堆积着前日的快递包裹。随后，他尝试联系王女士，但电话始终无人应答。这一情况让高海感到疑惑：“王女士往常总是迅速取件，为何今日竟连电话都不愿接听？”王女士住所的房门紧闭，与此同时，室内的所有窗户却毫无遮挡地敞开着，这些情况显得格外引人注目。
发现被困居民
高海察觉到异常，迅速向窗户方向移动，猛烈地敲击窗户，同时大声呼喊求援。紧接着，屋内传出了王女士微弱的求救声，“快来救我，我被困在电梯里……”她颤抖的声音让高海心中瞬间一震。经询问得知，王女士于5月4日上午9时左右在使用家用电梯时，电梯突然出现故障，卡在了2楼与3楼之间，电梯门无法开启。屋内空荡无人，她并未携带任何通讯设备，尽管她不断发出求救信号，但这一紧急状况始终未引起他人的关注。
紧急救援行动
收到消息后，高海迅速拨打了110报警电话，并与居委会取得了联系。在此期间，他持续为王女士提供心理支持，并告知：“女士，消防部门很快就会到达现场，请您保持冷静，尽量节省体力，避免随意移动。”此外，他还建议王女士紧贴墙壁蹲坐，以减少电梯意外坠落可能带来的二次伤害。在整个等待救援的过程中，高海一直站在窗前，与王女士保持着对话，其目的是为了防止她因恐慌情绪而过度耗尽自己的体力。
专业救援展开
消防、民警以及社区的工作人员迅速抵达了事故发生地。他们发现电梯被卡在楼层的中段，电梯门紧闭，王女士显得非常焦虑不安。社区书记郭贺玲一边安抚着王女士的情绪，一边帮助消防员进行电梯门的拆卸工作。鉴于电梯轿厢距离地面超过半米，消防员在操作时格外小心，最终成功将王女士安全解救出来。
居民感恩致谢
王女士在获救的瞬间，情感激动，泪水不禁夺眶而出，“若非快递员的敏锐察觉，真难以想象自己还需被困多长时间……”社区工作者随即为她提供了牛奶和面包，并建议她去医院进行健康检查。王女士声称自己身体并无大碍，只是因长时间未进食，感到些许体力不济。王女士在不久之后，与社区的工作人员一同前往了高海的工作地点，向他表达了由衷的感激之情。高海则表示，在派送快递的过程中，关注细节是一件自然而然的事情，幸亏他注意到了这一点。
敲响安全警钟
居委会向高海表达了感激之情。社区书记郭贺玲指出，该事件揭示了家用电梯可能存在的安全隐患。家用电梯需定期进行维护保养，并应配备适合老年人的手机或紧急报警系统等应急设施，以降低事故发生的概率，确保居民的生命安全。同时，公众应从此次事件中汲取教训，加强家用电梯的安全检查与维护工作，以此保障个人及其家庭成员的生命安全。
