近期，频繁发生的强降雨天气。为确保行车安全，广铁集团对京广线部分普速列车实施了应对策略。此举致使多趟列车暂停运营，旅客出行遭遇了明显不便。
列车停运情况
5月19日，记者从广铁集团获悉，由于连续强降雨的影响，京广线上的部分普通列车在5月19日至21日这一时间段内，将实施停运以及限速运行的应对策略。截至下午4点30分，记者经铁路12306应用程序及长沙火车站电子显示屏确认，涉及K435与K1079在内的14趟列车，原定今日启程，现已宣布停运。此变动导致众多旅客需重新调整旅行计划。
降雨影响范围
自4月中旬以来，粤北及其周边区域遭受了持续的强降雨袭击。根据气象资料，广东省中北部地区近期频繁出现大雨至暴雨天气，个别地区还遭遇了短时间内强烈的降雨、雷暴以及大风等剧烈的天气现象，某些区域的降雨量已达到或超过了100至120毫米。在京广铁路沿线，如清远、韶关等地的中小河流洪水以及山体滑坡的风险显著增加。
应急排险措施
在面临严峻挑战的情况下，铁路部门立即启动了应急预案。他们动员了上千名技术专家，对铁路轨道、桥梁、接触网等关键设施进行了全天候的检查，并进行了风险评估。这一措施旨在保障这些设施的安全运营，以减少灾害对铁路运输可能产生的负面影响，并确保后续列车运行的安全。
高铁运输状况
普速列车运营受到影响，然而京广、赣深等高速铁路线路的运输秩序未受干扰。广铁集团对有出行需求的旅客提出建议，建议优先选择高铁出行，这一决策有助于降低行程延误的风险，同时为旅客提供了更加丰富的出行选项。
旅客疏导工作
广铁集团所辖的沿线车站正积极采取措施应对部分普速列车晚点及停运现象，并强化了对旅客的引导和服务工作。他们利用车站广播、电子显示屏等设施，以及“广州铁路”官方微博和微信等平台，实时发布列车运行信息。此外，深圳、广州等主要车站增设了20多个应急退票窗口，旨在为旅客提供更便捷的票务处理服务。
后续退票安排
铁路部门指出，旅客若接收到列车停运的短信通知，或者通过铁路12306平台查询到列车停运的消息，从车票上标明的发车日开始计算，至30天内的任何一天（包括当天），都可以在铁路12306官方网站或者火车站售票窗口办理全款退票，且在办理退票手续时无需承担额外费用。旅客若采用现金支付方式或持有已打印的报销凭证，自办理退票手续之日起至180天（包括当天）期间，只需携带有效的身份证件，即可前往车站售票窗口提交报销凭证，从而领取相应的票款。
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