一面锦旗，凸显了客户对保险公司理赔工作的极大满意。近期，岳阳人保财险华容理赔部门荣获了这一特殊赞誉，其背后更蕴含着一个温馨的传奇故事。
锦旗送到理赔分部
5月15日，岳阳人保财险华容理赔分部接待了一位特别的访客。该访客赠予一面锦旗，锦旗上绣有“恪尽职守、温暖人心、专业敬业、不负所托”的字样。这十六个字凝聚了客户对保险公司理赔服务的深切感激之情。赠送锦旗的客户以真挚的情感表达了对理赔分部工作的肯定，整个现场洋溢着温馨和感人的氛围。
学校投保责任险
岳阳市华容师雅田家湖高级中学已向岳阳人保财险投保了校方责任保险。该保险旨在为学校教职工及学生提供安全保障，并在意外事故发生时减轻学校的经济压力。然而，责任保险存在诸多限制与规定，学校需详细研究保险条款，确保学生在遭遇意外时能够获得相应的赔偿。
学生意外受伤
2025年1月5日，一场不幸的事件在学校的国防教育办公室上演。在此过程中，一名学生周某在尝试解决校园内发生的争执时，遭到了另一名学生家长陈某的突然袭击，导致其右膝后交叉韧带严重受损。事发后，学校迅速采取行动，立即将周某送往医院接受治疗，并第一时间通知了家长及保险公司。这一事件不仅令学校和学生家庭陷入了紧张状态，也使得后续的处理工作变得尤为重要。
理赔员介入跟进
岳阳人保财险华容理赔分部的非车险案件处理人员在接到报案信息后，立即采取行动。他们详细跟进事件始末以及学生的治疗进展，并多次主动与学校、家长及涉案各方取得联系，致力于案件调解工作。调解过程并非顺利，各方在责任归属和赔偿金额上存在分歧，但该理赔员凭借其专业知识和耐心，最终促使三方依据学校的次要责任，达成了调解赔偿协议。
快速完成理赔流程
4月21日，该校提交了完整的理赔材料，随后，非车险案件的处理人员迅速进行了核实，并提交给了系统进行审核。经过高效的流程处理，到了4月27日，18000元的赔款便已成功划拨至学校的账户。这一处理速度受到了学校和受伤学生家长的一致好评，不仅为学校节省了宝贵的时间和精力，同时也使得家长能够及时安排后续的治疗费用。
锦旗鞭策服务升级
这面锦旗象征着荣誉，亦是对公司理赔服务品质的激励。岳阳人保财险理赔部门承诺，将恪守“服务人民，保障人民”的宗旨，加大投入，增强服务能力，为顾客量身定制理赔方案。展望未来，部门计划优化内部操作流程，加快理赔效率，确保顾客在面临困境时能体会到保险的温情与支持。
您是否有过身边发生令人感动的保险理赔案例？欢迎在评论区分享您的经历，同时请不要忘记点赞并转发这篇文章！
