“五一”假期即将来临，出租车是城市文明的移动名片，其服务质量关系到城市形象和营商环境。吕梁市交通运输局在2025年4月30日发出倡议书，呼吁全市出租车驾驶员提高服务水平。
倡议背景意义
“五一”期间是旅游出行的旺季，吕梁预计会迎来众多游客。出租车行业是城市的窗口，优质文明的服务能够增强游客对吕梁的好感，能扩大城市的影响力，还能推动营商环境的优化。吕梁市交通运输局发出倡议，目的是引导驾驶员们，让他们以热情专业的态度，展现吕梁的形象。
当前，出租车行业存在部分不规范现象，这些行为会直接对乘客体验造成影响，也会影响城市声誉。此次倡议旨在引导驾驶员进行自我约束，以此提升服务质量，还能提升行业形象。
规范运营要求
出租车驾驶员要自觉遵守国家的法规政策，要严格按照计价器收费。随意拼客的行为损害乘客利益，宰客行为损害乘客利益，拒载行为损害乘客利益，议价行为也损害乘客利益，这些行为还违反相关规定。数据表明，不规范运营一直是乘客投诉的重点内容，加强规范运营能够明显降低投诉率。
通过规范运营，驾驶员能够赢得乘客的尊重。通过规范运营，驾驶员能够赢得乘客的信任。只有每一位驾驶员坚守规则，才可以营造公平有序的市场环境。只有营造公平有序的市场环境，才能保障行业健康发展。据统计，出租车企业规范运营情况较好，其乘客好评率有大幅提高。
文明服务号召
关键在于严格践行《吕梁市出租汽车行业文明服务指南》。全程使用文明用语，礼貌待客，如此能让乘客在旅途中感受到温暖与关怀。主动向游客介绍吕梁的历史文化，主动向游客介绍吕梁的特色景点，这般能让游客更深入了解这座城市。
遇到乘客遗失物品时，要及时归还，或者报告公司。这不仅体现了职业道德，还能提升城市的文明形象。据报道，有驾驶员归还了失物，之后得到了乘客的高度赞扬与感谢，彰显了行业正能量。
卫生整洁标准
驾驶员的仪容着装体现个人素养以及行业形象，保持端庄整洁的仪表，会使乘客更倾向于选择乘坐，整洁的车身外观可为城市增添亮丽景致。
车内卫生十分关键，座套干净，设备齐全且有效，如此能让乘客拥有舒适的乘车环境。近期，有关部门会开展卫生检查，目的是确保出租车整洁达到标准，进而提升城市文明形象。
安全行车准则
安全是出行的基本保障。出租车驾驶员应严格遵循交通规则，杜绝超速行为，避免疲劳驾驶，做到不酒后驾车，以此保证每一次行程都安全顺利。在斑马线前，要对行人进行礼让，这能够体现出文明素养以及人文关怀。
在营运期间，驾驶员不应该在车内吸烟，不应该在车内饮食，也不应该在微信群聊天，否则会分散注意力。有关部门会加强监管，会通过技术手段监测违规行为，以此保障乘客出行安全。
携手共创未来
出租车行业能否健康发展，和每个驾驶员紧密相连。驾驶员们每日在城市的大街小巷来回穿梭，他们的行为能直接体现城市的文明程度。唯有大家共同努力，才可以让出租车成为吕梁展现文明的一道风景线。
吕梁市交通运输局期望广大驾驶员响应号召，为建设美丽幸福吕梁贡献自身力量。大家共同努力，一起擦亮出租车行业的“文明招牌”，使游客在吕梁留下美好的印象。
广大出租车驾驶员们，您在日常运营中遇到过乘客故事吗？这些故事给您留下了深刻印象吗？欢迎大家在评论区分享，别忘了点赞本文，也别忘了分享本文！
