近日，朝阳安平集团举办了一场“文明礼仪与职业素养提升”专题培训，该培训使得一线服务团队有能力向到访者全面展示朝阳文化魅力，这一行为在当地引起了广泛的关注。
培训背景
文化是城市的根基脉络，企业是时代的先锋力量。朝阳博物馆是城市文化的标志性建筑，它构建起了文化与公众之间对话的桥梁。安平集团始终坚持把文化传承融入企业发展的理念之中，以此展现企业的责任担当。此次在朝阳博物馆开展培训，正是文化传承与现代企业相互融合的一次生动具体的实践活动。
培训举办
日前，“文明礼仪与职业素养提升”专题培训在朝阳博物馆如期举办，主讲嘉宾为朝阳师范学院著名礼仪专家葛爽教授，参训人员包括朝阳博物馆安平物业团队以及公司各管理岗位员工，培训目的是使一线服务团队以更专业的形象、更优质的服务展示朝阳文化魅力。
培训内容
葛爽教授依靠丰富的实践经验，将枯燥的礼仪规范转变为生动的教学内容。培训重点围绕博物馆工作人员的形象塑造、文明服务用语规范、接待礼仪细节等方面展开。学员们系统学习了博物馆参观引导环节，并且把“请”“谢谢”“您”等文明用语融入服务场景。
现场学习
参训人员积极投身培训，依照葛爽教授的指令，学习规范男士的站姿，学习规范女士的站姿，学习指引手势。除此之外，现场专门针对女士开展盘发技巧教学，现场专门针对女士进行收拾穿戴规则教学，以此提升仪态美感，以此提升服务专业性。服务秩序等方面同样成为培训的内容。
意义影响
此次培训提升了一线员工的文明意识，此次培训提升了一线员工的专业形象，此次培训强化了微笑服务，此次培训强化了沟通艺术，此次培训在提升游客第一印象满意度方面将发挥积极作用，参训人员表示要将文明礼仪内化于心，参训人员表示要将文明礼仪外化于行，参训人员助力朝阳博物馆成为城市“文化名片”。
企业理念
安平集团以文化作为连接的纽带，在创新的过程中坚守传承，在发展的进程中回馈社会，重视员工成长与企业文化的融合。集团对一线员工进行系统培训，不断提升服务品质，以此赢得客户信赖，推动企业更好地服务社会、传承文化。
这一培训活动，能否极大提升朝阳博物馆一线服务团队的形象？这一培训活动，能否极大提升朝阳博物馆一线服务团队的服务质量？欢迎大家评论互动，也请点赞和分享本文。
