近期，深圳巴士集团第四分公司的驾驶员们因温馨举动吸引了广泛关注。这些举动充分展现了人性关怀，使得公交车在深圳形成了温馨的流动画面。
蔡成斌搀扶老人下车
2025年3月28日中午12点1分，深圳巴士集团第四分公司火车西站车队B683线路的司机蔡成斌，驾驶粤B45118D号巴士到达港湾小学站点。他留意到站台上站着两位年长者，随即主动上前了解他们的出行需求。确认两位老人确实需要乘车后，蔡成斌小心地帮助他们上车，并特意提醒他们确保坐稳。12时04分，车辆抵达“龙海家园南区”的终点。蔡成斌小心翼翼地搀扶着老人下车，温馨地叮嘱“请慢慢走”，同时协助将婴儿车取出。他的周到照顾，赢得了乘客们的一致赞赏。
姚文中协助女乘客
4月1日下午3点35分，粤B08254D车辆由姚文中驾驶，沿B683线行驶至桂庙路“向南村”站台。此时，两名女乘客正推着婴儿车准备登车。姚文中迅速解开安全带，拉紧手刹，疾步走向乘客，提供帮助。15时41分，车辆抵达“前海大厦南”站点。姚文中主动协助乘客卸下婴儿车。随后，他向乘客挥手告别。乘客们纷纷表达感激之情。
市民暖心反馈
市民们对此温馨场景的评价普遍正面。李女士回忆，她曾有一次推婴儿车乘坐公交时，司机主动下车协助她搬运车辆，这一善举让她深感温馨。类似的情况，王大爷等老年乘客也表示认可。他们提到，现在的公交司机都会提醒他们缓慢移动，并在站点稍作停留，以确保他们能安全下车。这种关怀，就像对待自己的孩子一般。市民们切实感受到了公交司机们的细心与关怀。
服务理念的体现
深圳巴士集团第四分公司坚持“以人为本”的服务宗旨。公司实施“微笑服务”等策略，彰显了对人文关怀的重视。这些措施涵盖了基础性的协助与引导，同时力求为乘客打造更加宜人、温馨的乘车体验。此外，公司正努力将公交系统塑造成城市文明传播的重要渠道。
推广服务模式
第四分公司计划在所有线路实施“微笑服务”模式。此举措旨在提升乘客的乘车体验。预计随着服务模式的普及，将有更多公交驾驶员参与其中，为深圳带来更多温馨与文明氛围。
城市精神的展现
深圳的城市发展理念“以人为本”在一系列看似普通却充满情感的举措中得到了充分体现。公交系统作为城市交通的关键部分和文明程度的标志，其驾驶员所提供的贴心服务不仅提高了市民的满意度，同时也彰显了深圳的文明与友好形象。公众对于深圳巴士集团所推出的这些温馨举措有何看法？我们诚挚邀请您在评论区分享您的观点，并请别忘了点赞和转发本篇文章。
