购鞋经历

花1039元买的鞋子穿3个月就开裂?商家竟拖了一年不给解决  第1张

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去年1月28日,沈女士在湖州购买了一双MLB品牌的鞋子,鞋款标价1039元。在享受了699元的包款抵扣后,她实际支付了340元。她原本希望这双鞋能为丈夫带来舒适体验,但随后却遭遇了一系列问题。

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质量问题初现

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去年4月14日,沈女士注意到她的鞋子出现了异常状况,鞋底由泡沫制成,并出现了裂痕。观察发现,鞋内侧靠近脚跟的部分已经出现脱皮和裂缝,左脚的情况尤为突出。沈女士的丈夫透露,春节期间,这双鞋被穿了七八次,且都是日常行走,鞋底几乎保持完好,因此不应出现如此严重的磨损。

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商家认定分歧

沈女士在发现问题后迅速将鞋子带至店铺。商家未提供任何解释,便直接认定鞋子是人为损坏。沈女士及其丈夫对此表示不满,他们认为正常穿着不应导致此类问题,尤其是裂缝位于鞋内侧,这与人为刮擦的特征不符。

材质问题探讨

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采访中记者得知,MLB湖州区域负责人透露,该款鞋通常采用TPU发泡材料,这在运动鞋中底较为常见。但针对鞋子出现的裂缝问题,负责人表示目前尚未遇到此类现象。若产品存在整体问题,公司将进行召回;对于个别问题,则可在门店解决。沈女士还提到,社交平台上也有用户反映同款鞋存在类似的质量问题。

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久拖未决现状

自去年四月起至采访当天,由于双方对处理方案未能达成一致,该鞋子一直未出售。根据《浙江省鞋类商品三包暂行办法》规定,价格超过300元的鞋类三包期限为120天。沈女士提出退换要求,但遭到商家拒绝。商家以质检报告为依据,并声称难以判断鞋子是否存在人为损坏。

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协商解决尝试

湖州市区域MLB品牌督导确认,该批鞋子出厂时质量合格。然而,鞋子的老化或不当穿着可能是造成目前状况的原因。为了找到解决问题的办法,督导建议与商场经理进行进一步的沟通。沈女士仍然希望获得一个合理的解决方案。

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关于这双鞋的争议,公众意见不一。您可在评论区发表见解,同时,通过点赞和转发,帮助扩大此事的讨论范围。