老年乘客点赞
4月19日，海口市25路公交车上，乘客王阿婆已迈入古稀之年。她对公交服务表示了极大的赞赏。她提到，近期该线路的公交设施得到了升级，对老年人的关怀明显增强。此前，公交车在便利老年人方面有所欠缺。如今，这些改变让王阿婆等老年乘客对服务满意度颇高。
城市扩张加速，老龄群体出行需求愈发凸显。海口公交系统的优化调整及时进行，向老年人送去了贴心的出行服务。
线路新增扩围
3月31日，海口公交投资集团旗下公交企业，在原有的18条专为老年人设计的公交线路上，增开了25路、48路、63路三条新线路。此举有效地增加了针对老年人服务的公交路线总数。
该公司推行此策略，致力于打造“公交与敬老相结合”的特色服务，为老年人量身定制出行路线，凸显了公交企业对老年人出行需求的关注。
车上暖心细节
海口市多路公交对老年人需求进行了细致调整，体现了对这一群体的深切关怀。公交车内配备了专为老年人设计的座椅、便于出入的无障碍踏板和低入口，同时增加了便于乘客使用的爱心服务箱。
为迎合老年人出行需求，设计团队在车辆上加入了无障碍踏板，此举便于行动受限的老年人上下车。此外，爱心便民箱中配备了急救药品，以便在紧急情况下提供帮助，确保他们的出行安全得到有效保障。
硬件设施升级
李国安，海口交投集团公交公司运营服务部负责人，指出，针对老年人的公交线路已全部配备无障碍设施，并对车辆软硬件进行了升级。依据大数据分析，公司精选了公园、医院、农贸市场等老年人常去地点的路线，并已成功打造为特色服务线路。
全市共有21条以“适老”为特色的公交线路。这些线路的硬件设施得到了显著改善，不仅显著提高了乘坐的舒适性，而且为老年人出行带来了更加便捷的体验。
软件服务提升
公交公司在提升基础设施建设的同时，亦致力于服务品质的提升。4月19日早上九时，25路公交车的司机王存良在陈阿婆上车之际，主动了解她的目的地，并细心地指引了正确的乘车路线。
公交企业对负责运营“适老化”线路的司机实施了专业培训。培训内容包括对尊重、关爱以及帮助老年人的知识进行普及，同时特别强化了服务技能的培养。在遇到紧急状况时，司机们会主动介入，及时伸出援手，这一举措为老年乘客提供了温馨的保障。
未来持续优化
截至当前，海口公交投资集团所属公交企业已装备了710辆无障碍公交车。这些车辆服务于超过80条常规公交路线。面向未来，集团将持续关注并响应老年群体的出行需求，致力于提供更符合他们需求的“适老化”交通服务。
公司专注于改善硬件设施与服务质量，旨在为老年人打造更安全、便捷、舒适且温馨的出行环境。公交企业正逐步打造一个更符合老年人需求的出行空间。
