调研背景
4月17日午后，蚌埠市营商环境局对通信行业的服务质量进行了深入调研，并评估了政策执行的成效。此次调查由体验员团队负责，自去年7月起，蚌埠市已聘请了30名体验员。这些体验员负责从企业和公众的角度识别问题、分析问题，并提出改进措施，以促进营商环境的不断改善。
本调研目的在于推动行业向高质发展，重点关注企业和公众关注的焦点问题，并且为提升全市商业环境提供有针对性的策略建议。
实地参观
当天午后，营商环境体验团队抵达了蚌埠的中国移动蚌埠分公司。在该机构，他们进行了现场考察，重点调研了5G展示厅和数据中心等关键设施。考察过程中，他们对5G网络覆盖范围、千兆光纤网络建设进展以及数据中心的发展态势获得了深入认知。
运营商向体验员展示了通信技术领域的创新举措，体验员由此直接体会到了通信行业的快速变革以及技术的持续发展。
交流座谈
活动落幕之际，随即举行了座谈会。会上，营商环境体验员们积极表达观点，与运营商高层领导进行了直接对话。双方就市场竞争状况、用户服务感受等关键话题进行了深入讨论。
体验员们根据具体状况，纷纷提出了众多意见和需求。运营商管理层对此进行了认真倾听，并做了详尽的记录。此举目的是为了为今后提高服务品质奠定坚实的根基。
体验实例
蚌山区政务服务大厅的市营商环境体验员杨雪香，作为企业主，频繁在此办理相关业务。自她担任体验员角色后，对政务服务的环境质量有了更为细致的洞察。她指出，蚌山区政务服务大厅面临停车不便、网络状况不稳定以及服务窗口人员配置不足等问题。
在一周的后续访问中，所有提出的问题均得到了妥善解决。借此机会，蚌山区政府对政务服务大厅的办公环境进行了优化与强化，这一举措显著提升了公众的满意度。
积极反馈
自担任此职务，体验员们已多次参与企业诉求解决及千企万众评科长等活动，累计参与次数超百次。他们对改善营商环境提出了30多条意见与建议，这些意见建议已得到妥善处理，并已实施闭环管理。
这些建议的执行和问题的处理，在社会上引起了广泛的正面评价，突显了体验员在改善商业环境中的关键地位。
调研目的
疏琳副局长强调，本次调研旨在明确目标。首要任务是增强营商环境感受，其次，旨在深入了解公众的强烈需求，同时，对通信企业提高服务品质、规范市场运作、保障费用公开和服务效率具有积极作用。
在走访过程中，体验员得以掌握企业发展的具体需求。此举有助于改善商业环境。此外，它亦能提升企业和公众的满意度。
您是否认为蚌埠市采用聘请体验员的方式来优化商业环境的做法值得肯定，此策略在其他城市是否有可能被采纳？
