3月26日，西安市公安局西咸新区分局交警大队车管所查验通道，一面锦旗见证了交警热心服务的温馨瞬间。车主刘先生的赞誉，映射出民警为民服务的真挚情感。
车主求助
3月25日，刘先生车主在上午抵达车管所查验区，处理车辆转入事宜。面对首次办理此类业务，他显得有些慌乱，对电子化转籍流程不熟悉，导致电子档案申请失败。此刻，他如同迷失方向的行人，迫切需要他人指引。
在当前紧要关头，刘先生向警方寻求援助。由于他对业务流程不甚了解，警方成了他解决问题的依托。他满怀希望，期待获得切实的协助，以便顺利完成业务手续。
耐心讲解
刘媛民警在掌握详情后，表现出了卓越的职业水平。她主动走向刘先生，用温和且耐心的语气向他阐述操作步骤，并逐一指导他进行电子档案的网上申请。她的话语简洁明了，每一步骤都解释得详尽周到。
刘媛为刘先生节省时间，主动联络车辆所在地的车管所，并积极推动车辆档案的及时上传。她深刻认识到时间对民众的宝贵，凭借自己的专业知识和热情，致力于使刘先生的办理流程更加便捷。
查验难题
查验过程中，新问题浮现。刘先生的车辆车架号位于发动机防火墙附近，难以进行拓印。此外，车牌螺丝因锈蚀而难以卸下，进一步加大了查验工作的难度。现场情况随即变得复杂。
民警未受难题所阻，查验民警李家瑞在观察现场后，迅速取得所需工具，着手处理问题。他与刘媛协同作业，细致分工，为后续工作做好充分准备。
全力协助
李家瑞与刘媛共同投入了繁重的劳动。在狭窄的空间和不佳的视角中，他们细致地拓印车架号，面对重重挑战。每一步操作都极为谨慎，力求避免任何失误，确保车架号能够被清晰且精确地复制。
他们运用了专业工具对车辆牌照进行了拆解。在螺丝生锈的情况下，他们并未放弃，坚持不懈地旋转螺丝刀，最终顺利取下了牌照。两人间的默契协作，为查验工作的顺利完成奠定了坚实的基石。
锦旗致谢
3月26日，刘先生重返车管所查验区。他手持两面锦旗，旗上分别绣有“为民服务，深得民心”和“细致入微，技艺精湛”字样。这些锦旗体现了刘先生对民警热情服务的极高评价。
刘先生不仅赠送了锦旗，更在意见簿上留下了赞许之词。这些文字流露出他内心的感动，他以这样的形式向民警表达了谢意。
服务意义
刘媛和李家瑞警官的积极服务，不仅成功协助刘先生克服了业务办理的困境，还在民众中塑造了正面的警察形象。通过实际行动，他们展现了“服务人民”的核心理念，并让民众体会到了关怀与温暖。
此类服务态度能在社会层面产生正面效应，激发众多从业者效仿。在正能量的推动下，预计政府与民众间的互动将更为融洽。
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