数智服务新尝试
自3月13日起，衡阳市数据局采取了新举措，在政务云平台首次部署并启动了DeepSeek R1 32B模型。此举是衡阳市推进政务服务智能化的重要实践，目的是为公众提供智能问答、政策查询、办事指南等智能化服务。该模型的应用，标志着衡阳市政务服务向更加便捷和高效的方向迈出了重要步伐。
衡阳市数据局推出的举措，预计将有效缓解过去政务服务效率低下、公众信息获取滞后的难题。通过运用大模型的智能分析和即时响应功能，市民在办理业务时将享受到更为精确和迅速的服务反馈。
模型部署情况
DeepSeek大模型及算力资源位于衡阳市政务云机房。该模型借助政务云平台，可实现与各委办局业务系统的快速连接。此对接模式确保了数据流通的高效性，促进了各部门间数据的及时交换与共享。
同时，私有化部署确保了数据处理的严密安全。在信息安全日益凸显的当下，此措施使得市民和企业在使用政务服务时更为安心，无需担忧个人或业务信息的泄露问题。
业务场景落地
衡阳本地数据，包括政策文件和办件审批等，经过DeepSeek的深度学习与训练，已在多个业务场景中得到应用。该系统中的智能客服能够迅速解决市民在办事时的问题，有效提升了办事效率。此外，公文助手亦为政务人员提供了写作支持，从而提高了公文处理的效率和质量。
政策知识库为市民及企业提供便捷的快速查询通道，有效降低了查询所需的时间和精力。通过这些业务场景的实际应用，大型模型已成功嵌入政务服务的多个环节，并展现了其实际效能。
服务途径介绍
市民若欲尝试该智能新服务，有多种渠道可供选择。登录湘易办APP，点击进入“服务”板块，选择“衡阳旗舰店”即可遇见AI“政务官”。同时，关注衡阳市政务服务中心的微信公众号或前往衡阳市政务服务大厅的自助服务台，也能便捷地获取访问入口。
多样化的服务渠道充分尊重了不同用户群体的使用偏好，既满足了习惯使用手机应用程序的年轻一代，也便利了依赖微信获取资讯的群体，同时，对于偏好现场办理事务的民众，这项智能服务同样易于获取和使用。
提升服务效率
衡阳政务服务正式开启了AI时代的大门，随着DeepSeek大模型的接入。在此前的人工处理模式中，效率受限且信息掌握不全面是常见问题。DeepSeek大模型的应用，不仅提升了信息处理的快速与精准，还为市民与企业带来了更加高效优质的服务体验。
系统针对市民咨询，可提供详尽的办事指南及所需文件说明，有效减少市民来回奔波的次数。此举无疑显著提高了政府服务的效率，并增强了民众对政务服务的满意度。
未来服务展望
肖亮，市数据局大数据中心主任，公布了未来规划。他计划向全市推广更多实用型应用，涵盖公文撰写、司法支持及法律服务等领域。这些服务将围绕政务服务大厅的业务进行布局，旨在为市民拓宽服务范围。
未来，衡阳市政务服务将受益于大模型的持续优化与提升。这一趋势有望带来更多创新与突破。市民的多样化需求是否能够得到满足，服务质量是否能够实现进一步提升，均值得关注与期待。
衡阳市政务服务引入大模型后，其带来的变化显著。对此，您认为这一措施在提高政务服务品质方面能发挥多大作用？期待您在评论区发表见解。同时，欢迎点赞并分享本篇文章。
