表彰发布
近期，全国妇联公布了一项表彰名单，该名单包括2024年度全国三八红旗手标兵、全国三八红旗手、全国三八红旗集体以及全国巾帼文明岗。国家税务总局昌江税务局第一税务分局（办税服务厅）因其在税务服务中的文明态度和形象，赢得了纳税人和社会各界的广泛赞誉，成功获得了“巾帼文明岗”的荣誉，充分展示了税务系统中女性员工的风采。
该分局荣获此荣誉，不仅是对其工作成果的充分肯定，同时也极大地鼓舞了众多女性在各自岗位上的积极表现，促使她们为社会进步作出积极贡献。
大厅日常
踏入县税务局第一分局的办税大厅，可见税务人员身着整洁制服，在各个服务窗口间穿梭，动作敏捷而井然。她们细致地辅导纳税人完成网上申报、手机开票及自助设备取票等操作。一位女职员坦言，尽管日常事务繁重，但目睹纳税人满意的表情，便觉得付出有了回报。
此大厅内，每笔业务办理均展现了税务部门的专业性和高效率。工作人员以饱满的热情和耐心的态度，为每位纳税人提供优质服务，使税务办理过程变得轻松便捷。
精准服务
县税务局第一税务分局致力于为纳税人提供更精确、高效的服务，采取了精确的施策措施。在实体服务方面，该局依托智慧办税服务大厅，设立了“掌上办税区”、“自助办理区”以及“帮办服务区”等多个人性化的服务区域。纳税人能够根据自己的实际需求，挑选适宜的区域进行业务办理。
线上操作中，利用远程虚拟窗口技术，团队智慧赋能，成功解决了跨区域业务往返难题。自2024年起，通过征纳互动平台，已实施超过1500次智能辅导，线上互动成功率保持100%，显著提升了税务办理效率。
适老化举措
办税服务厅的“适老化”改革中，帮办代办服务是核心措施之一。针对老年人及残障人士等特殊群体的税务办理需求，该局组织业务精英提供面对面辅导，指导操作并解释税费政策。同时，增设了“爱心急救箱”、轮椅和老花镜等辅助设施。
老年纳税人表示，过去办理税务手续显得繁杂，而现在得益于工作人员的细心引导以及便捷的设施，税务办理过程变得简便许多。这些新措施有效地促进了老年人适应智能化税务服务，助力他们顺利跨越数字时代的障碍。
团队力量
县税务局第一分局女性员工比例超过六成五，她们以新时代女性特有的精神风貌，肩负重任。在日常工作里，她们勇于担当，对每一项工作都投入了极大的热情和细致，凭借专业知识与敬业精神，为改善商业环境、推动地区经济增长作出了显著贡献。
该女员工表示，团队成员间紧密合作，彼此扶持，面对挑战时齐心协力寻求解决方案。在团队氛围中，她们持续提升自我，共同努力，致力于推动税务工作的发展。
未来展望
王琛，县税务局第一税务分局（办税服务厅）的负责人，指出：“这一荣誉既是对我们团队努力的认可，也是推动我们向未来奋进的动力。”以此为新的基准，他们计划不断提升服务质量，致力于为纳税人打造更加优质的办税服务体验。
团队将致力于满足海南自贸港的建设需求，持续挖掘创新服务模式，助力自贸港发展，增添女性力量，确保“巾帼文明岗”的光荣在税务服务岗位上持续发光。
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