近期，云城区市场监管局依据区委“128”执行计划及云浮市局的详细部署，对区域内的四家电影院开展了专项整治行动。此举有效规范了市场秩序，并引起了消费者的广泛关注。
行动起因
云城区市场监管局对云城街道电影行业中的投诉问题给予了高度重视。基于“消费者权益应受重视”的原则，他们聚焦了公众关注的“电影票无法退改”等问题。通过召开专题会议进行深入研究和具体部署，该局与云城街道综合执法大队合作，对4家电影院进行了检查。此举旨在解决实际问题，并致力于营造一个优质的消费环境。
调解成果
在本次专项行动中，执法人员积极与商家交流，应对消费者投诉。他们顺利解决了6起投诉事件，协助消费者挽回经济损失逾300元。这一调解不仅有效维护了消费者的经济权益，同时也为消费者与商家间的纠纷提供了公正的解决方法。
检查详情
共有16名执法人员参与，对全区四家电影院进行了全面审查。审查过程中，他们发现了售票网络平台上存在“影院不提供退票服务”等违规内容。这些内容违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》和《合同行政监督管理办法》的相关规定，暴露了影院在运营管理方面的不规范现象。
处罚措施
经审查反馈，云城区市场监督管理局对违规的电影院采取了必要的惩戒行动。该局对其中一家影院启动了案件调查，并对另外三家影院进行了现场警示，并执行了行政罚款，同时责令相关影院主体迅速整改。这些严格的处罚措施旨在加强影院经营者的合规经营意识。
整改情况
截至目前，各影院已对其网络售票和线下业务做出相应调整。但影院方面明确，第三方售票平台的规则调整不在其能力范围内。云城区市场监管局已进行多轮交流。一方面，该局与四家影院深化沟通，推动影院主动与第三方平台建立联系；另一方面，已向第三方平台所在地的市场监管部门发送函件，旨在促进平台规则的改进。
未来规划
云浮市监管机构将根据市委第七次九次会议提出的“消费振兴年”战略，持续关注并监管消费领域的热点问题。他们将对相关领域的格式合同实施监管。同时，他们还将拓宽宣传教育范围，提升经营者和消费者的法律意识。另外，通过整治和规范行业秩序，他们致力于营造一个更加公平、公正的消费环境。
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