活动举办开启维权篇章
2025年3月15日，在开平市，大润发商场承办了“3·15国际消费者权益日”的宣传活动。此次活动由市场监督管理局牵头，与市人民法院、市人民检察院协同举办。其主要目的是加强消费者权益的维护，构建一个安全、可靠的消费环境，以促进开平市经济社会的持续稳定与优质发展。
年主题聚焦满意消费
2025年，消费维权活动以“共筑满意消费”为核心。这一主题寓意深远，旨在推动高品质消费，提升消费者对消费内容的满意度。同时，它还强调提高维权水平，确保消费者在购物过程中的安心享受。该主题为当前活动及未来消费维权工作提供了明确的发展方向。
“双承诺”活动推动共治
开平市市场监督管理局联合市消委会，在全市推广“放心消费承诺”及“线下无理由退货承诺”活动。该举措促使商家积极履行保障消费者权益的职责，旨在构建一个全社会共同维护的安心消费环境。截至2024年，全市已有171家单位承诺实行放心消费，25家店铺承诺提供无理由退货服务。
旅游景区积极响应承诺
广东省赤坎华侨古镇正大力推广放心消费承诺，此活动已使该地成为省内游客信赖的度假胜地。已有76家商户企业参与其中，古镇经理盖超指出，商户们向社会作出了品质保障、诚信经营、维权重视、价格合理、拒绝不正当竞争及诚信计量的多项承诺。这些措施显著提升了消费者权益的保护水平，同时大幅提升了赤坎古镇旅游度假区的品牌影响力，确保了企业和消费者双方均能切实获益。
商场坚守消费者权益
苏小萍，作为大润发客服经理，强调商场将消费者权益置于核心地位。她透露，大润发将恪守诚信原则，积极迎接社会监督。商场计划与各界携手合作，致力于营造一个既安全又诚信的购物环境，确保顾客安心购物。
宣传普及增强维权能力
活动场地设有宣传站点，工作人员热情解答了消费者的咨询，并发放了相关科普资料。他们积极宣传《消费者权益保护法》及其实施细则，以及各行业的法律法规，旨在增强消费知识的传播，提升消费者的法律认知。周女士等众多市民参与活动后，普遍表示收获颇丰，掌握了维护自身权益和识别食品安全的方法。2024年，开平市通过“12315”平台，成功处理了5264起消费者投诉。这些案件均按时得到妥善解决，结案率达到了100%。同时，该平台还帮助消费者追回了总计超过172万元的经济损失。
开平市拟深化“双承诺”活动执行，致力于打造消费权益共治的新局面。为实现这一目标，有哪些具体措施能显著提高消费者满意度？欢迎大家在评论区发表见解。同时，请不要忘记点赞并分享本文。
