暖心留言显感谢
3月10日，西安市公安局西咸新区分局交警大队车管所查验通道的意见建议登记册上，记录了一则不寻常的留言。留言人为西咸新区正阳街道的环卫工人吴师傅。他以真挚的方式向车管所民警张瑞雪表达了感激之情。这简短的留言背后，隐藏着一段温馨的办事故事。
吴师傅日常勤奋劳作，为社区环境的整洁作出努力。今日，他前往车管所办理电动摩托车注册手续，内心满怀期待，然而对办理流程的不熟悉让他感到些许不安。他的感激之词，亦是对工作人员服务质量的高度肯定。
办事遇阻心犯难
当天下午，吴师傅携新购电动摩托车至车管所查验处，表情显得颇为困扰。他紧锁眉头，表示：“我打算为新车办理牌照，但对预约方法感到困惑，对办理流程也不甚明了。”吴师傅因工作繁重，鲜少涉足此类事务，对线上预约的新模式及繁琐流程感到迷茫。
吴师傅站在人群中，面露无奈。他紧握资料，眼中流露出急切与困惑。他明白，若不及时办理车牌，日后骑车出行将面临诸多不便，然而眼前的难题却令他感到无从下手。
民警安慰助预约
车管所查验通道的民警张瑞雪在得知吴师傅的情况后，面带微笑地给予了他安慰：“办理车牌手续并不复杂，请您不要焦虑，我会协助您。”张瑞雪的话语温和而有力，如同定心丸一般，使得吴师傅原本纷乱的心绪逐渐平复。
张瑞雪亲自指导吴师傅使用手机预约。她细致地逐一阐述操作流程，并时常观察吴师傅的反应，以确保其充分理解。不久之后，在张瑞雪的协助下，吴师傅顺利完成了预约，心中的忧虑随之消散。
全程陪同办业务
张瑞雪在资料录入完毕后表示：“跟我来，我帮您办理。”随即便陪同吴师傅进入通道深处。在办理过程中，她全程陪同，细致入微。在提交资料环节，她细致地协助吴师傅整理文件；而在车辆查验环节，她耐心地回应工作人员的提问。
张瑞雪积极协助吴师傅进行车架号的拓印，其专注与认真的态度深深打动了吴师傅。在整个操作过程中，她耐心地指导吴师傅进行选号和缴费，细致地引导他逐步前进，全程保持耐心，毫无急躁情绪。
高效办结暖人心
不到30分钟，吴师傅便顺利完成了摩托车的挂牌手续。如此迅速的办理过程，既令他感到惊讶，也带来了喜悦。他未曾料想，原本认为繁杂的程序，在张瑞雪的协助下，竟然变得如此简便。
张瑞雪的服务充满热情，其认真负责的态度如同暖流般温暖了吴师傅的心。这不仅有效解决了他的实际问题，更让他体会到了工作人员的关怀之情。当吴师傅离开时，他脸上洋溢着满意的笑容，先前的不安与焦虑已不复存在。
服务典范树榜样
吴师傅在离开前向张瑞雪表示了赞赏与感激，他说：“感谢您的协助，你们提供的服务令人感到温馨。”这番朴实而诚恳的言语，充分体现了对张瑞雪工作的最高评价。
张瑞雪的先进事迹为车管所全体员工树立了典范。在日常工作里，众多如张瑞雪一般的基层民警，以饱满的热情和耐心的态度为民众服务，凭借专业和高效的方式解决民众的困难。他们的辛勤劳动使民众深切感受到了政府部门的关怀与温暖，同时也显著提升了部门的形象与声誉。
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