暖心感谢
近期，武汉园林支行建设银行出现了一幕令人动容的情景。一位名叫杨女士的客户，手举一面绣有“服务专业、尽职尽责、热心正直、为民解忧”字样的锦旗走进银行。她的情绪十分激动，向银行表达了她的感激之情。她称赞说，该行员工责任心极强，敢于承担责任，即便是非本行卡片，他们也热心地帮助寻找失主。这不仅帮助她挽回了损失，更让她深刻感受到了银行的温馨与关怀。
事件起源
1月27日，春节临近，武汉园林支行的大堂经理毛世明照例在网点内进行巡查。这时，一名顾客慌张地跑进自助服务区，声称自己遗忘卡和现金在设备上，并指向了毛世明。毛世明迅速赶到现场，现场气氛变得紧张，顾客对钱卡安全表示担忧。毛世明深知自己肩负着重要的责任。
面临难题
毛世明安抚了客户情绪，紧接着核对现金并取出了银行卡。经过检查，他皱起了眉头。虽然这张储蓄卡是他本人的，但借助建行系统却难以迅速找到失主联系方式。对于刚入行的毛世明来说，这无疑是一个棘手的难题，仿佛面前有一座难以攀登的高山。尽管如此，他并未气馁，眼神中透露出坚定的意志。
积极寻策
毛世明立即向网点主管周启泉求助。周启泉与毛世明面露忧色，共同商讨解决方案。毛世明突发奇想，建议通过银行客服告知客户领取失物。他迅速拨打了客服电话，耐心解释了约十分钟。尽管过程曲折，最终通过卡号成功联系到杨女士，毛世明脸上露出了满意的笑容。
提前准备
毛世明和周启泉在等待失主到来的期间，并未放松警惕。他们迅速查看了自助区监控，对交易记录进行了细致检查。通过监控视频，他们提前知晓了取款金额和失主的外貌，以便失主到来时能快速作出反应。在整个过程中，他们全神贯注，对每一个细节都未曾遗漏。
失主感激
杨女士到达网点，情绪激动，双手轻微颤抖，紧握着毛世明的手不断道谢。她回想起取款时突然接到紧急电话，慌乱中遗失了银行卡和现金。由于春节期间资金需求较大，她原本以为无法找回。得知银行员工为她积极寻找后，杨女士对建行员工的职业素养和服务态度给予了高度赞扬，内心充满了感激和感动。
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