现象初显：家门口商场倒闭
近期，多地实体店铺面临经营困境。部分市民指出，他们居住地附近的一家老字号商场已经关闭，往日的繁华不复存在，周边变得寂静。在部分城市的商业街区，众多实体店铺已关闭大门，转让信息在玻璃门上可见。这种现象并非偶然，实体店铺的人流量明显减少，网络上也出现了一些对实体商业持悲观态度的言论。
电商冲击：优势凸显
电商平台近年在发展速度上显著加快，通过大数据技术提升供应链运作效率，实现了成本降低、商品种类丰富、消费群体广泛、购物体验便捷，并支持送货上门服务，价格亦具竞争力。因此，这些平台已成为众多消费者的首选购物渠道，例如淘宝、京东等，消费者只需轻点手机屏幕，所需商品便能直接送达家中，体验到“不出门、享全球”的购物便利。
部分实体店在逆境中实现增长，经营状况十分兴旺。位于北京朝阳区的合生汇商场，新店持续开业，近期新增5家特色首店，开业当天便吸引了众多顾客排队等候。河南许昌的胖东来，更被誉为“全年无淡季的6A级景区”，单是这家企业就极大地促进了整个城市的消费活力。
消费变迁：主体性凸显
在票证经济时期，商品供不应求，消费者只能“有什么买什么”。改革开放初期，即使早点铺重新开张也能成为新闻焦点。然而，如今市场经济蓬勃发展，“人”的地位愈发凸显，消费者已步入“我说了算”的时代。消费需求呈现出多元化和动态变化的特点，这促使实体店在“货”与“场”的内涵和外延上持续拓展。
寻路未来：以人为本
当前，随着网购取代传统超市、快递取代批发成为趋势，众多实体店商家正积极探索突破困境的策略。2024年，传统超市通过实施一系列经营策略，实现了零售额的2.7%增长。部分具有前瞻性的商家，将“以人为本”作为核心，不断革新经营模式和场景，针对不同消费群体进行细致划分，凭借独特的商品、优质的服务和卓越的品质吸引顾客，从而吸引了大量人气，商机随之涌现。
融合共生：未来展望
2024年2月15日，北京世纪金源购物中心计划进行业态调整，拟举办咖啡、音乐、运动会等活动，以构建文化交流平台。商务部近期亦发布了相关措施，旨在促进零售业创新。尽管电子商务发展迅速，人际互动仍不可或缺。零售业既要提供便利，亦需关注人性化服务。线上交流不能完全取代线下接触，数字与实体相结合，方能提升消费体验。
