北外滩派出所的虹口公安分局民警余杰透露，起初，两小区居民因围墙建造与绿化问题争执不止，更有居民手持铁链寻求公道。随后，围绕围墙高度和占地等争议，双方均不愿妥协。居民报警后，由于问题涉及开发商及专业建筑设计，民警难以作出判断。这一复杂且棘手的社区矛盾，亟需更为高效的解决途径，进而催生了“三所联动”机制的启动。
社区内部矛盾频发，其中不乏一些难以界定和解释的争执。涉及多方利益纠葛，若居民间、居民与开发商间的矛盾处理不当，极易激化。此时，仅凭派出所之力，难以根本解决此类问题。
该“三所协同”机制由公安派出所担任主导，并与司法所、律师事务所建立签约合作关系。此多元化纠纷解决体系已在上海全市范围内得到广泛实施。该模式系整合各类资源的新型创新实践。公安派出所具备治安管理等方面的权威性；司法所专长于行政管理和人民调解工作；律师事务所则凭借其专业的法律知识，从法律视角提供精确的依据。
该模式颠覆了过往独立作战的传统格局。以虹口区为例，2023年，虹口公安分局率先主导编制了相关工作的重点和标准，实现了从区级到街道、再到居委的全方位部署。此举促使各机构资源得以全面渗透至基层社区，协同助力矛盾纠纷的有效化解。
成功案例一之围墙纠纷
围墙争议案中，新建住宅区的开发商拆除原有住宅区的围栏，导致局势变得复杂。双方居民之间矛盾激烈，涉及小区边界划分及空间利用等关键问题。随着“三所联动”机制的介入，各相关方展开沟通与协调。开发商作出妥协，主动将共用围栏向后退缩30厘米，并将围栏高度从原先的4米降低至2.5米。
该成果显著提升了居民的心理舒适度。观察表明，在应对涉及多方权益、设计专业且包含民事争议的复杂情形中，“三所联动”机制展现出卓越的灵活协调效能，各参与主体基于自身专业领域开展行动，成功实现了居民满意度的高效提升。
机制完善下的新举措
在“三所联动”模式推广实施的过程中，相关机制得到了持续优化与升级。例如，凉城新村派出所根据各类纠纷的严重程度，增设了相应的回访规定，这一举措有助于持续跟踪了解纠纷解决后的进展情况，从而有效防止矛盾再次激化。此外，虹口公安分局亦创新推出了“三所联动”微信小程序，以提升服务效率与便捷性。
该小程序显著提升了矛盾解决的速度与便捷性，民众得以更轻松地提出问题，相关部门亦能迅速掌握信息并高效调度资源以解决问题。此外，小程序增设了线索举报功能，为挖掘潜在矛盾开辟了新的渠道，使得社区管理在预防和解决矛盾方面能够更加主动和精确。
成功案例二之垃圾清运纠纷
同华苑与德华苑在垃圾收集运输路径上存在争执。双方均坚持多年形成的惯例不应随意变动，同时，德华苑的地利条件被提议作为垃圾运输车辆的通行点。双方各执一词，导致垃圾清运工作遭受严重影响。随后，在广中路派出所民警鲁克明的主导下，实施了“三所联动”调解机制。
在居委会组织召开的调解会议上，现场汇聚了公安民警、法律专业人士、调解工作者等，同时邀请了小区物业管理方、居民代表以及环境卫生管理部门的相关人员。律师针对相似案例进行了深入剖析，向与会者阐释了各自的权益与责任，民警与调解员从多角度进行劝导，环境卫生管理部门也参与了讨论，经过共同协商，最终确定了新的垃圾清运方案，成功化解了此起纠纷。
“三所联动”机制的意义
“三所协同”模式显著增强了社区在处理纠纷方面的效能。通过分析众多案例，我们发现社区矛盾呈现出复杂多变的特征，单一的调解手段往往无法充分满足解决需求。该协同机制有效整合了司法、法律以及治安管理等多元资源。它渗透至社区基层的各个层面，从居委会至街道层面构建了全面的服务体系。
此举对于塑造融洽社区环境具有重大影响。昔日，诸多纷争往往需耗时日久，且未必能获得妥善处理；而如今，借助此联动机制，众多难题得以迅速化解。此模式亦为其他区域提供了可供学习的典范，助力城市社区管理水平的全面提升。
在当前社区矛盾形态持续演变的背景下，“三所联动”的应对策略被证明是一种新颖且成效显著的调解途径。各位读者，您居住的社区是否也面临着类似的冲突现象呢？我们诚挚邀请您在评论区留下您的见解与经验，同时，若您认为本文对您有所助益，敬请给予点赞与转发支持。
