事件缘起 /b>
近期，广东的邓先生在澎湃公众互动平台“服务湃”上表达了一桩困扰。他于2023年购买了理想L9型新能源汽车，本拟进行全球自驾旅行。在咨询海运公司时，他了解到必须提供电池包的MSDS资料和危险品包装证明才能安排运输。然而，当他试图联系理想汽车寻求协助时，却遭到了拒绝，这一情况使得他的环球旅行计划遭遇了阻碍。
邓先生反映，购车时未被告知车辆限行于国内，彼时亦未设想自驾出境的情景。现因证件难题，行程遭遇阻碍，导致其深感困扰。
首次沟通遭拒 /b>
2024年12月底，邓先生主动与理想汽车官方客服及售后服务部门取得联系。然而，得到的回复让他感到沮丧，客服表示公司并无相关文件，且无法提供，并明确指出车辆仅适用于中国大陆地区。这一回应让邓先生感到困惑，他不明白为何购车时未被告知这一使用限制。
邓先生的全球自驾旅行计划遭遇官方坚决的驳回，这给他的梦想笼罩上了一层阴霾。面对这一困境，他开始深思熟虑，寻求解决证件问题的有效途径。
发现博主海外自驾 /b>
邓先生遭遇拒绝后并未气馁，在搜集相关资料的过程中，意外发现2024年年末，多位自媒体博主使用相同型号的理想L9在国外进行旅行。这一发现激起了邓先生的强烈不满，他感到自己与这些博主受到了不公对待。
邓先生感到困惑，他不解为何身为一名普通车主，他却无法获得出海所需的证件，与此同时，那位博主却能够驾驶同样的车型在国外道路上行驶，理想汽车公司的做法让人难以理解。
再次沟通仍无果 /b>
1月23日，邓先生出于疑问再次与理想汽车取得联系。理想汽车的相关人员确认了存在电池包的MSDS和危包证，然而却未能向车主提供这些文件。同时，他们再次明确指出，该车辆仅适用于中国大陆地区使用。邓先生提供的录音显示，工作人员表示，电池相关的资料属于企业研发信息，根据规定，这些资料不能向用户公开。
邓先生对此解释表示难以认同。他坚信理想汽车未能对车主给予公正待遇，且所谓的研发资料保密并非拒绝提供车主所需证件的正当理由。
官方微博宣传矛盾 /b>
邓先生注意到，理想汽车官方于2024年11月6日在微博上明确指出，其海外销售业务拥有官方服务渠道。此外，官方宣传片中还展示了车辆能够行驶至洛杉矶的画面。然而，这些信息与工作人员所述的车辆仅限在中国大陆使用的情况存在显著差异。
邓先生提出疑问，宣传材料中声称车辆可在海外使用，然而实际却未能如愿，这种前后矛盾的信息让邓先生对理想汽车的品牌信誉产生了怀疑。
理想汽车最终回应 /b>
2月10日，理想汽车工作人员对澎湃新闻表示，现阶段公司并未开展海外销售业务。考虑到研发资料的保密性以及车辆出口可能存在的风险，公司之前并未向用户发放相关证件。然而，为了提升用户体验，公司将协助用户与电池供应商进行协商，以申请必要的证件。
工作人员对自媒体博主在境外驾驶的行为作出说明，称此为商业合作，公司将严格规范车辆使用并协助办理相关手续，不存在特殊对待。邓先生能否成功获得出海许可，开启他的环球旅行？欢迎各位留言交流。如文章对您有帮助，请点赞并转发！
