寒晨求助
1月27日，即除夕前一天，清晨5点40分，气温极低。在位于中国石化潍坊诸城的第10加油站便利店，一名因寒冷而身体颤抖、双腿僵硬的年轻摩托车骑行者步入店内。他年仅18岁，来自即墨，正骑摩托车赶往菏泽与家人共度春节。由于缺乏长途骑行经验，他穿着单薄，途中几乎被冻得无法动弹。当他看到加油站时，抱着一线希望寻求帮助。
暖心接待
在诸城第十站，员工宋正秀目睹了那位年轻人的样子，立即上前表达关心并询问其状况。了解了他的不幸经历后，她迅速引导他坐下，并为他倒了一杯热水以驱寒。正当此时，站长付坤伟恰好路过，在得知详情后，他立刻从自己新购置的棉衣中取出一件，毫不犹豫地给那位年轻人穿上。随着热水的饮用，年轻人的面色开始好转。
准备水饺
宋正秀注视着那名年轻人，语气和善地提出要为他准备一些水饺，让他吃完后再离开。话音刚落，他便迅速地踏入厨房，开始准备馅料。与此同时，付坤伟也没有停下，他从抽屉里取出几件保暖衣物，鼓励年轻人更换，以抵御严寒。不久，厨房中弥漫起水饺的诱人香气。
饱腹感恩
水饺热腾腾地端上桌，那小伙子迅速地吃下一大碗，整个人看起来精神多了。他眼神中流露着感激，告诉宋正秀在途中差点冻僵，而这顿水饺让他感觉仿佛回到了过年。他还承诺年后会将棉衣归还。付坤伟急忙安慰，表示不必归还，让他保留着保暖，提醒他天气寒冷，外出时务必穿得暖和。
贴心送行
宋正秀在送小伙子出发前，细致地为他整理棉衣，并确保头盔穿戴妥当。小伙子眼中含泪，心中感激难以用言语表达。宋正秀语气亲切，如同对自家孩子般叮嘱：“你年纪轻轻，父母必定十分挂念，务必平安回家过年，照顾好自己，这样他们才能安心。”小伙子默默点头，随后踏上了回家的旅程。
善举日常
诸城10站设有家庭托管服务，付坤伟与宋正秀夫妇在此坚守逾十年。对他们而言，帮助他人已成为日常。面对他人的赞誉，宋正秀总是轻描淡写地表示，这只是小事一桩，每个人都会遇到难关，伸出援手是人之常情。
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