近期，老龄化现象引起了广泛关注。确保退休人员晚年生活质量成为各地工作的焦点和挑战。石家庄社保中心在退管服务领域勇于创新，在机制、理念及模式上持续进行改革。其经验值得其他地区参考和学习。
政策主导全方位保障
石家庄市在退休人员管理方面承担着显著的社会责任，这一工作对于减轻政府负担、解决退休人员困难至关重要。《石家庄市企业退休人员社会化管理服务工作实施方案》和《石家庄市企业退休人员社会化管理服务办法》两项政策文件的相继发布，为这项工作提供了坚实的支持。自20XX年政策实施起，服务范围起初仅限于10家破产企业的退休员工。随着政策的推进，服务对象种类持续扩大，目前已覆盖了多种退休群体，为众多退休人员提供了全面的制度支持。此外，退管服务经费保障机制的完善，保证了服务工作的资金持续稳定，避免了因经费问题导致的间断，这也体现了管理部门的远见卓识。
年度预算数据显示，退管服务资金逐年增长，已从百万级别上升至接近千万元。这一变化体现了政府对退管服务工作的日益重视，同时也说明了政策在资源配置上对退管服务的主导作用。
人力物力密集投入
石家庄市在推进退管服务工作的同时，人力资源的恰当分配扮演了至关重要的角色。全市已建立起一支包含1100多名工作人员的基础劳动保障队伍。该队伍成为退管服务在基层的稳固支撑。记者通过实地走访多个社区了解到，这些工作人员被分配至各个劳动保障站点。以长安区的XX劳动保障站为例，该站点配备了5名专职服务人员。
石家庄市内，服务站点广泛设立，覆盖全市各个区域，确保了“离退休人员管理服务”的全面覆盖。无论是位于偏远山区的退休人员，还是市区内行动不便的老年人，均能便捷地获得社保中心提供的服务与关怀。各服务站点均配备了必要的办公设备，部分站点更增设了无障碍设施，以便利特殊需求群体办理相关事务。
积极推进六化建设
石家庄社保中心推进的“六化”建设，包括网络化管理服务、规范档案管理、多元化资格认证、常态化组织学习、专业政策咨询和自主化组织活动，具有显著的现实价值。网络化管理服务简化了服务流程，减轻了退休人员的办事负担。目前，已有超过五万名退休人员通过在线平台完成了相关业务的办理。
档案管理的标准化保证了退休人员信息的透明、完备与精确。数字化手段的应用显著提升了档案处理的速度，将查找档案的时间从平均一小时的时长缩短至目前的五分钟以内。资格认证的多元化实施了多种方法，打破了仅限现场认证的限制，极大地便利了退休人员，减少了他们往返的麻烦。
打造特色认证服务模式
“一掌一网三到位”认证服务模式正被积极构建，它不仅方便了民众，还强化了对社保基金安全的维护。在此创新模式下，市民仅需通过手机操作或网络登录即可轻松完成认证。目前，已有超过70%的认证人数采用了这一认证方式。
该模式显著提升了认证速度，与以往相比，认证所需时间大约减少了一半。在安全保障上，依托大数据等先进技术，确保了身份验证的精确性，自实施以来，未发生任何社保基金被冒领的情况，有力地维护了社保基金的安全。
标准化建设打造服务样板
标准化和规范化建设为退休人员管理服务树立了优秀范例。“四室一校”模式，包括棋牌室、阅览室、健身室、文艺室及社区学校的设立，是退管服务“样板间”的实物体现。以新华区XX社区为例，棋牌室每日吸引众多退休人员前来娱乐放松，这不仅丰富了他们的精神文化生活，还促进了彼此间的交流。
全市退管服务已实现市、县（市、区）、街道、社区四级网络连接，此举显著提升了信息管理的效率。信息传递速度加快，准确性增强。社区工作人员依托最新信息，能够迅速为退休人员提供相应服务，或对服务内容进行适时调整。
借助信息化实现便捷服务
在信息化时代，理想的服务状态是让“数据多跑路”，从而使退休人员能够“少跑腿、不跑腿”。全流程联办模式简化了退休业务的众多繁琐环节。借助信息化手段和共享机制，养老待遇资格的“自证”已转变为“无感”认证。据调查，超过80%的离退休人员认为这种新模式极大地提升了他们的便利性。
构建退休人员网格化管理机制进一步提升了管理的精细化程度。在裕华区的实施案例中，网格工作人员与退休老人建立了一对一或一对多的联系模式，依照“四走访”服务规范定期探访老人，针对他们在政策咨询和生活援助等方面的需求提供帮助，促使社保职能实现了从管理型向服务型的有效转变。
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