运城市在城市管理方面近年取得了显著成就，尤其是智慧城市管理平台的建立。自2021年投入使用以来，该平台已展现出卓越成效。这一成就对于加强城市治理和满足民众需求具有重要意义。那么，这一平台究竟是如何运作并产生显著影响的？
信息采集助力管理精细化
运城市城市管理局为保障信息精确，设立了由40多人组成的专项信息搜集团队，该团队每日对城市进行实地走访。这一行动如同严密的网络，任何细微的疏漏均未遗漏。在2023年9月，该团队通过细致的检查，识别出众多街巷的卫生盲区，并迅速进行了报告。除人工途径外，平台亦能收集市民的各类诉求。例如，市民通过12345热线及微信小程序提出的问题，平台工作人员均能迅速处理。据数据统计，一个月内，通过此途径解决的城市管理问题已接近千件。
2023年8月，市民报告了某公园步道的损坏问题。该信息在平台上的快速处理下，相关部门迅速进行了修复。这一过程反映出平台在信息收集方面的全面性和高效性。
问题处置形成高效闭环
发现的城市管理问题随即启动全面处理流程。该流程包括信息收集、案件受理、任务派遣、问题处理、结果反馈、过程监督及效果评估。以近期一例违章建筑问题为例，信息采集人员发现后，平台迅速响应并指派相关部门处理，相关部门迅速行动，随后将处理结果上报，平台随后对整个流程进行监督和评估。2022年全年，此类闭环处理案例占总问题数的超过九成。该流程有效保障了城市管理问题得到妥善解决，确保无遗漏。
这也体现出这一系统在城市管理问题的处理上的严谨规范。
智慧平台应对突发状况
面对紧急状况，该智慧平台凸显了其卓越的应急处理能力。今年七月，遭遇暴雨袭击时，系统迅速发出积水预警。这一预警如同黑夜中的明灯，为相关部门提供了充分的应对准备时间。众多城市街道在暴雨中迅速完成排水，有效减轻了损失。在处理自然灾害或突发事件过程中，该平台的智能功能发挥了至关重要的作用。这使得城市仿佛拥有了自我保护的能力，确保了市民生活不受严重影响。
这也说明平台的预警等功能在城市安全运行中的关键作用。
多系统对接构建综合平台
平台已推出包括智慧市政、智慧执法、智慧园林及智慧环卫在内的四个行业应用系统。这些系统犹如城市管理的精密齿轮，协同推动城市管理机器的高效运转。此外，平台还与共享单车、圣惠路智慧路灯、园林绿地灌溉等七个信息化系统实现对接。借助这些对接，初步构建了城市管理行业应用综合展示监管平台。此举促进了系统间的资源共享和信息交流，使城市管理得以覆盖更广泛的区域和层面。
2023年5月，智慧路灯系统与平台成功对接，这一举措使得照明调控更加精确。在此过程中，能源消耗得到有效节约，并显著提高了城市夜景的整体质量。
小程序鼓励市民参与管理
智慧城市管理平台为公众打造了便捷的在线应用。公众无需外出，即可将身边的城市管理问题进行上报。例如，若某住宅区出现垃圾乱放现象，市民上报后能实时追踪案件处理进度及结果。这相当于赋予市民参与城市管理的权限，使他们成为城市治理的一部分。截至2023年上半年，通过该应用上报的案件已超过500起。该应用显著增强了公众的参与度，促进了城市管理的全民参与，并激发了更多人投身于城市建设之中。
这种方式构建起了新的城市管理格局。
持续优化提升城市管理
运城市城市管理局的智慧平台持续进步。未来，平台建设与应用将持续深化。在现有基础上，将优化资源配置，完善联动机制，强化监督与指挥。旨在增强城市设施、管理和空间的抗风险能力。此举有助于持续提升民众的幸福感和满意度。这一愿景犹如指引前行的灯塔，激励着城市管理部门不断迈进。展望未来，运城市的城市管理将更加高效、和谐。
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