2025年春运将至，南铁预计旅客发送量将同比上升，这一信息值得关注。春运期间，无数人的出行计划与之紧密相连，南铁的相应措施将对大量旅客的出行造成显著影响。
春运时间和旅客发送量预测
2025年春运活动将从1月14日拉开序幕，持续至2月22日，共计40天。据南铁消息，预计将有3400万人次旅客出行，这一数字较上年同期上升了5.8%。具体来看，江西省和福建省的旅客发送量预计分别为1690万人次和1710万人次，同比增幅分别为5.4%和6.1%。这些数据反映出旅客出行需求显著提升。旅客数量的增加可能与我国社会经济的快速发展、人口流动趋势等多重因素紧密相连。
南铁预判了旅客数量上升的态势，这一预测为它合理配置运力等关键工作提供了依据。据此，南铁能针对不同来源地的增长速度，更有效地制定在各地提供服务和分配运力的策略。
客流高峰分布
春运期间，客流高峰在各个时间段有所不同。在1月19日至1月26日，节前返乡客流达到最高峰，日均客流量预计为82万人次。节后，首个客流高峰出现在2月2日至2月6日，主要是务工人员返程，日均客流量预计为116万人次，其中2月5日客流量预计最高，达到125万人次。紧接着，在2月13日至2月17日，将迎来第二个返程客流高峰，日均客流量预计为118万人次。这些时段内，车站和交通沿线将面临极高的客流量，对服务保障工作构成重大挑战。
在客流高峰期准确预判，对南铁优化资源配置具有重要意义。以客流峰值日为例，提前部署充足人员，保障乘车秩序，从而改善旅客出行感受。
春运期间，南铁为迎合旅客出行需求，加大了运输能力。新增开行旅客列车498趟。具体来看，赣闽两省至深圳、青岛、杭州等方向的直达列车达到404趟，同比增长9.7%。同时，赣闽两省之间的中短途列车，如南昌东至景德镇北、赣州至福州、福鼎至厦门北等方向，也增加了94趟，同比增长42.4%。这些新增列车数量的提升，为旅客提供了更多出行选择。
赣闽两省间的中短途列车增开数量显著上升，这一举措有助于提升周边游和探亲访友的出行便捷性，确保旅客能够随时出发前往目的地。
满足特殊出行需求
南铁针对旅客快速旅行与休闲游览、夜间出行等多样化需求，增开了93列夜间高铁，覆盖上海、杭州、广州、深圳等方向，并通过列车加挂和动车组重联等方式提升运输能力。此举极大地便利了偏好夜间出行或在特定时段旅行的旅客。此外，还推出了包括“厦门+泉州+武夷山”在内的七款旅游套餐票，实现了江西红色文化景观与福建海洋景色的无缝连接。
推出旅游计次票有助于降低旅客春节期间的购票开支，并丰富了出行线路的选择。此举对促进赣闽两地旅游业的协同发展具有显著益处。
重点旅客服务保障
南铁在应对客流高峰期间，特别设立了“绿色通道”。这一通道在主要客运车站的进站、安检、检票等关键环节均有设置，旨在为老年、儿童、病患、残障人士以及孕妇等特殊旅客提供优先服务。同时，该通道还能在列车即将发车前15分钟内，满足紧急旅客的出行需求。南铁通过线上线下相结合的方式，高效完成重点旅客的预约申请审核工作。此外，在170个客运站点设立了预约旅客的会合点，确保了旅客从预约到服务全过程的无缝衔接和优质体验。
南铁采取的这些举措展现了对其特殊群体的深切关怀，同时增强了车站的服务口碑，确保了特殊群体在春运高峰期内的出行既顺利又舒适。
对银发旅客和脱网人群的服务
南铁在各个车站及列车上持续提供人工咨询、人工指引、人工办理和现金支付等服务。此举旨在确保老年旅客和未接入互联网的群体能够便捷出行。考虑到部分旅客可能对智能设备不熟悉或偏好使用现金，南铁保留的服务确保了他们的出行安全无忧。
当前智能技术日益普及的背景下，南铁采取的行动维护了旅行服务的传统温馨，保障了春运期间各类人群的出行顺畅。
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