在数字化盛行的当下，人脸识别技术已广泛应用，然而，某些场所强制使用刷脸方式，给人们带来了困扰。无论是商家无理要求，或是住宅区仅接受刷脸通行，这些做法无疑损害了消费者的权利。同时，这也引发了关于隐私、安全等多重问题的担忧。
刷脸乱象频发
在众多场合，人脸识别技术被过度部署。诸如某些商业场所无端要求顾客进行人脸验证，部分住宅区则将其作为唯一的通行手段。这导致居民丧失了选择权，对日常生活造成了显著影响。此外，类似武汉保姆利用人脸信息盗取22万元的事件表明，人脸识别技术潜藏的安全隐患不容忽视。
众多消费者在未同意的情况下遭受了面部识别扫描，同时，媒体揭露了有人提供破解人脸识别技术服务的现象。这一情况提醒我们，若此类乱象持续蔓延，公众的个人信息将时刻面临风险。
上海专项执法行动
2024年，上海市启动了“亮剑浦江·2024”专项执法活动，针对消费领域个人信息权益保护。该行动强调，在公共场所，应遵循“不使用人脸识别”的原则，而将人脸识别作为特殊情况处理。这一举措凸显了对消费者权益保护的重视。
上海市作为先行者，明确了公共场所部署人脸识别系统的三项基本准则。首先，这些设备的使用必须服务于公共安全；其次，必须遵循法律规定；最后，需确保对个人进行单独告知。这些准则全面考虑了相关因素，为规范人脸识别技术的应用提供了坚实的指导方针。
人脸识别的两面性
人脸识别技术确实为公众生活带来了诸多便利。在众多公共事务及商业场合中，它显著提升了通行与服务的效率。例如，在众多办公区域及公共服务设施中，该技术简化了人们的进入流程。
然而，随着应用范围的持续拓宽，问题亦随之增多。这些问题涵盖了从隐私泄露到财产安全隐患，乃至身份盗用等多个方面。强制在非必要情况下进行面部识别，实则损害了公众的合法权益。
天津的先行例子
天津市在应对人脸识别滥用问题上处于领先地位。自2021年开始执行，《天津市社会信用条例》明确禁止各类企业和行业协会收集人脸、指纹、声音等生物特征数据。
此措施基于具体案例的必要性，如天津某小区仅通过面部识别作为门禁手段引发居民不满，以及房地产公司未经授权擅自收集大量人脸数据等事件亦曾发生。
背后权益的平衡
管理者需针对此状况实施相应策略。在推进技术创新的同时，必须妥善平衡个人信息保护。技术进步有助于提升社会服务水平，例如，在关键安保区域应用人脸识别技术，无疑具有正面价值。
同时，必须确保公民个人数据的安全得到维护。只有在二者实现平衡，才能构成健康的成长模式。若未能实现平衡，技术可能沦为侵害公众权益的手段。
红线清晰的意义
上海对预防人脸识别滥用设定的警戒线具有重大影响。该规定清晰界定了哪些场合可以使用人脸识别，哪些场合则禁止使用。企业需依据此警戒线对自身的人脸识别应用进行相应调整。
监管措施需明确目标，以有效打击违法行为。此举显著降低了公众信息泄露的风险，从根本上确保了公众利益的保障。
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