144小时过境免签政策实施以来，免签区域持续拓宽，外籍人士访华数量持续上升。在此背景下，如何提升外籍游客的服务质量成为热议话题。在云南丽江市，为便利外籍游客的旅游与消费，当地政府采取了一系列措施优化外籍人士的支付体验，这一举措值得特别关注。
机场构建服务模式
丽江人行分行的指导下，丽江三义国际机场实施了多项措施。古城农村商业银行与机场携手打造了“一中心一商圈”的全覆盖服务架构。机场国际到达厅增设了境外来宾支付服务中心，成为外籍游客抵达丽江的首个服务站点。该中心提供外卡取款、咨询服务等一站式服务，确保外籍游客下飞机后即可体验到便捷。此外，机场出发和到达厅内，已有51家商户支持外卡便捷刷卡支付。同时，人行丽江市分行在机场积极推广支付便利化措施。
丽城机场是外国游客抵达我国的重要通道，该机场推出的全面服务措施显著简化了外国游客的支付操作。外国游客抵达新城市后，无需担忧支付难题，可以快速适应并融入当地的消费体系。
改善银行卡受理环境
丽江市致力于增强外籍人士的支付感受，针对银行卡使用环境进行了优化。该市选定了丽江古城、束河古镇、丽江国际购物中心、祥和商业中心等四大商业区域作为重点，旨在提升这些区域及商户的境外银行卡接受能力。各收单机构依照“商户负责其商户，机具负责其机具”的原则，对商户的银行卡接受系统进行了升级。目前，丽江市已有625户重点商户能够接受境外银行卡支付。同时，邮储银行也在积极推广支付便利化措施。
旅游高峰期，外籍游客数量增多。若银行卡使用环境不佳，将严重削弱他们的旅游满意度。优化后的支付环境将使外籍游客在主要商业区享受舒适购物，无需担忧支付卡无法正常使用。此举亦有助于提升丽江市的旅游形象。
提升现金服务水平
支付体系中，现金服务依然扮演着关键角色。在丽江全市范围内，共有20家银行网点及13家外币代兑点，为外籍人士提供外币现钞兑换服务。这些网点均配备了丰富的小额零钞，并设有专门的零币兑换窗口，免费向公众提供服务。同时，根据客户的具体需求，网点灵活调整多种面额的“零钱包”。为了便于特殊群体，尤其是老年客户兑换，增设了绿色通道，确保小额现金兑换流程顺畅。部分网点还配备了纸币硬币兑换机，以缩短客户的等待时间。
丽江为外籍游客提供了便捷的现金服务，无论需求小额零钞还是外币兑换，均能迅速满足。这一举措使得游客在消费时更加便捷，无需担忧现金服务的不足。
优化开户流程
丽江市持续提升银行账户服务品质。商业银行正改进开户流程，实施账户分类分级管理。在关键场所、网点及业务环节加强监管，丰富多语言服务及咨询投诉等辅助措施。至今，全市银行网点均已推行适老化服务。此外，设有9个示范网点，为外籍人士提供绿色通道，提供外文开户指南，配备双语服务人员或翻译设备，确保账户服务便捷高效。
便捷的账户开设流程显著便利了外籍人士在丽江市的长期居住与投资活动。此服务消除了他们面对繁杂开户程序的困扰，使得他们能更顺畅地融入当地的金融环境。
多种宣传协同进行
在优化外籍人士支付体验的同时，宣传推广活动亦同步进行。人行丽江市分行于丽江机场进行支付便利化宣传，邮储银行亦跟进类似活动。此外，在丽江古城服务点放置宣传资料，玉河广场大屏幕亦进行宣传。通过这些多样化的宣传手段，外籍游客得以更广泛地了解当地便捷的支付服务，从而便利他们的旅行与消费。
不同宣传地点服务于不同类别的外国游客。机场宣传主要面向新到访的游客，而古城宣传则针对正在游览的游客提供温馨提醒。多种宣传方式相结合，能够显著提升宣传效果。
服务体系仍需发展
丽江市在外籍人士支付体验改善上已有成效，但仍存在提升潜力。外籍人士数量增加，需求趋向多元。如何提升境外银行卡使用效率？如何简化外币兑换流程？这些问题需持续关注。此外，读者期望当地在哪些方面优化外籍人士支付服务？这不仅能提升丽江市的服务质量，也对全国其他地区具有参考价值。欢迎读者积极留言、点赞及转发。
