2024年12月5日，第39个国际志愿者日即将到来。围绕“贡献志愿力量，创造美好生活”这一主题，志愿服务活动受到广泛关注。在众多志愿者组织中，东方航空山东分公司济南基地的青年志愿者队伍近年来活跃于各类志愿服务活动，充分体现了国有企业的青年担当。
2022年启动的“助星计划”孤独症儿童关爱项目具有深远影响。孤独症儿童，亦称“星星的孩子”，亟需社会关注。济南基地对此项目投入大量精力，频繁举办线上线下捐款活动，并开展相关线下活动，切实为孤独症儿童提供援助。同时，基地还引入特色康复课程，提升公众对这一群体的关注，并努力促进孤独症儿童融入社会。过去两年，基地共组织5次线上线下活动，参与人数超过200人次，志愿服务时长累计超过300小时，这些数据充分展现了基地对项目的重视。
东航济南基地的做法为其他企业或组织树立了典范。这一行为引发了社会各界的关注，关于如何更有效地关爱特殊儿童群体，已成为一个值得深入探讨的议题。
候机楼保障旅客出行
济南基地持续进行“候机楼文明使者”青年志愿服务。在民航业繁忙时段，身着印有“爱在东航”字样红衣的志愿者在济南遥墙机场候机楼活跃。他们向旅客提供包括协助办理登机手续、解答问题在内的基础服务。今年春运，他们还特别开展了“青年先锋，情暖春运”活动。自2月1日至3月5日，共有68名志愿者参与，累计服务时长超过400小时，显著提升了旅客出行体验。
此类服务增强了乘客的旅行感受，然而，如何扩充志愿者队伍，以便在接送机高峰期间为更多乘客提供帮助？
保卫黄河践行环保战略
每月，青年志愿者参与的“守护母亲河”活动如期举行。他们沿黄河大坝行走，定期清理岸边的废弃物。在炎热的夏季，大坝环境潮湿闷热，志愿者们汗流浃背，却依然保持着高涨的热情。对他们而言，目睹整洁的大坝便足以带来内心的满足。此活动已融入济南基地志愿者的日常工作，同时也为国家环保发展战略贡献力量。
黄河保护是一项漫长且繁重的挑战，那么，如何激发更广泛的民众自发加入到黄河保护活动中去？
提升公众对孤独症认知
东航济南基地实施了“助星计划”，提高了公众对孤独症群体的认知。在此之前，公众对孤独症的认识较为有限。通过该计划的线上线下活动以及志愿者的解说，公众的态度从初步理解转变为接纳。此举有助于营造更加包容的社会环境，为孤独症儿童融入社会提供了有利条件。
其他企业能否效仿此模式，推广冷门知识或吸引小众群体的关注？
候机楼服务面临的挑战
在候机楼进行志愿服务存在诸多挑战。随着航线数量上升及旅客流量扩大，志愿者的规模需根据实际状况进行调整。同时，志愿者需持续更新对候机楼布局及设施的认知。此外，面对旅客提出的各种复杂问题，志愿者需具备更丰富的知识储备或应急处理技巧。
若其他机场候机楼计划实施此类志愿服务，应如何提升志愿者的全面能力以应对各种挑战？
黄河治理与企业责任
东航山东分公司济南基地的“保卫母亲河”志愿活动展现了企业对国家战略责任的积极履行。黄河治理工程亟需社会各界的支持，该公司通过志愿者服务活动树立了榜样。此举亦有助于培养员工的社会责任感。
那么，其他企业在其所在区域的环境治理及相关战略中，应当如何借鉴这种志愿服务的模式？他们又该如何实施类似的活动？
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