近期，公共场所人脸识别技术使用频繁，甚至出现不当现象，引起社会广泛关注。为此，上海于2024年开展了专项执法行动，对此问题进行了积极处理，其行动值得留意。
专项执法行动启动背景
2023年6月16日，上海市网信办与市场监管局联合发起了“亮剑浦江”行动，旨在保护消费领域个人信息权益。该行动响应了个人信息在消费场景中存在的过度采集、强制索要、诱导获取和违规使用等问题。面对个人信息安全风险，上海采取了积极措施，以解决这些问题。人脸识别技术的滥用成为该领域的一个显著问题，诸多场合缺乏个人信息保护规范，这些因素共同推动了专项执法行动的启动。
在上海，企业和个人消费者均受到相关问题的波及。企业可能遭遇因信息收集使用不当而引发的法律风险，而消费者的个人数据存在持续泄露的隐患。
首案意义重大
上海市区两级网信部门依据《个人信息保护法》共同开展了人脸识别技术领域的执法行动，此案成为该领域的首例。此举标志着上海在人脸识别管理领域实现了关键进展。该案件的处理为后续类似案件提供了示范效应。总体而言，上海的监管环境由此明确了执法导向。
该区域内企业及机构正对自身在数据搜集，尤其是人脸识别数据搜集的合法性进行重新评估。此举使得市民认识到，其个人权益可得到法律保障，进而增强了他们在公共场所对个人信息保护的重视。
创新执法方式
上海监管部门在处理相关事件中展现了执法手段的创新。他们以具体案例为切入点，不仅关注案件本身，还致力于治理整个领域、解决相关问题。这种执法策略摒弃了单一刚性的手段，转而采用刚柔相济的方式。这种做法在全国范围内具有示范效应。以无人售货机行业的管理为例，即可见一斑。
上海市网信办与市监局经过详尽的排查、研究和核实，揭露了无人售货机领域广泛存在的六类共性难题，包括未经授权收集人脸数据等问题。这些发现展现了创新执法手段取得的成效，同时也体现了对基层和行业深入监管的成果。
2024年的新举措
2024年11月，上海市网信办与市市场监督管理局携手申通地铁，联合支付宝、微信支付两家第三方支付平台，举办了“自动售货机个人信息保护法律知识普及会”。活动以解决实际问题为出发点，通过案例解析法律知识。此外，还向参会企业发放了自查清单。
该活动对企业自查整改具针对性，有利于上海消费环境。此举可减少消费者个人信息泄露风险，为优化商业环境和消费环境提供有效支持。
企业积极反馈
上海市网信办与市市场监管局为企业提供了一道防雷屏障。例如，无人售货机行业在专项活动的支持下，运营更加规范。该活动通过普法教育、案例解析等方式，增强了企业的合规观念。
企业因而能更深入地掌握法律规范，有效减少遵守规定的开支。众多企业纷纷自发加入保护消费者个人信息的行列，这一举措对改善整个行业的信息安全环境起到了显著的促进作用。
高校案例及成效
上海某高校教师刘杰辅导下，七名法学专业学生自行成立了“银河信息警备队”。该团队在调查中发现，校园内的自动售货机普遍存在隐私信息过度收集的现象，其中45台中的40台涉及此类问题，部分机器甚至诱导用户进行面部识别支付。经过不懈努力，截至10月24日至28日，上海四所高校的多数自动售货机已停止了诱导性或强制性的面部识别支付操作。
执法机构与公众力量均致力于整治公共场所人脸识别应用的混乱状况。这一具体案例所体现的变革，是上海应对人脸识别技术应用不当治理状况的一个缩影。此外，它也揭示了市民对个人隐私保护的意识正在增强。
上海的举措有效维护了民众的个人信息安全，显著减少了潜在风险，增强了企业和公众对个人数据保护的认知，改善了商业和消费环境，为面部识别技术的普及应用贡献了“上海模式”。对此，我们不禁要问，您周围是否有面部识别技术被不当使用的现象？我们期待您的积极反馈、转发，并在评论区展开讨论。
