11月20日，西安市公安局交警支队车辆管理所东区分所正式投入使用陕西省首台24小时全自动智能车牌制作机，成为一大亮点。该设备的投用显著提升了车管服务的智能化水平，同时将便民利企服务推向了新的高度。
智能车牌制作机的工作流程
20日下午2时，马先生前往办理车辆挂牌手续。他首先在智能车牌制作机上扫描业务流水号，并核验身份信息。随后，他进入等待车牌制作的环节。整个过程简便快捷，仅需不到3分钟，车牌便制作完成并自动输出。此便捷流程显著缩短了市民等待时间，提升了车牌办理效率。
马先生成为全省首位使用该智能车牌制作机的人，此举标志着全省首次通过此设备制作车牌。该设备展示了其高效的车牌制作性能。这一创新举措为市民办理车牌业务提供了有益的参考范例。
机器的功能优势
该智能车牌制作设备运作效率显著，仅需3分钟便可自动完成车牌的制造。车主可于现场办理手续后即时领取车牌。此外，现场设有两台设备，分别负责制作蓝色和绿色车牌。
市民们体验到了前所未有的便捷与乐趣，马先生便是其中一位，他亲自尝试后，对这种便利和趣味深有感触。这种便捷与趣味背后，源于科技与车管业务的巧妙融合，它让车牌的制作过程变得不再繁琐和耗时。
车管服务便民举措
东区分所所长贾茹指出，智能车牌制作机的投入使用标志着便民服务范围的拓展。今后，车主在办理小型机动车相关业务，诸如车辆注册或补办车牌等，只需出示受理凭证，即可迅速获得车牌。此举有效避免了车主需额外前往鱼化寨机动车服务站领取车牌的麻烦。
便民服务理念在多个领域得到体现，例如，东区服务点在节假日依旧坚守岗位，开展全天候不打烊服务。这一举措对于平日里难以腾出时间处理事务的市民而言，无疑是一种极为周到的安排。
无人智能车管所
东区分所建设的无人智能车管所，成为其服务的一大亮点。该设施实现了驾驶人体检及驾驶证补换业务的24小时不间断服务，无缝对接。
该服务能够满足各类人群的多元需求，包括那些白天忙碌于工作、仅能在夜间处理事务的市民，以及迫切需要更换或补办驾驶证的市民。在无人智能车管所，他们均能享受到相应的服务。
特殊业务窗口设立
东区分所在办事大厅设置了三种特殊服务窗口。其中，“企业专窗”专注于为大额交易企业提供服务；“绿色通道”则专为老年人、残疾人和病人等弱势群体提供便利；“办不成事”反映窗口则用于处理无法顺利办理的业务情况。
这些服务窗口有效解决了企业和民众遇到的多重难题。截至今年10月底，已成功处理218起求助案例，群众回访满意度达到100%，充分证明这些服务窗口发挥了显著的功效。
车管服务的提升方向
尽管便民服务成果丰硕，车管服务的优化潜力仍十分显著。以智能车牌制作机的普及为例，其推广范围是否可以进一步扩大？此外，针对特殊群体的服务，是否还有提升的空间？对此，我们向读者征询意见：您认为车管服务在哪些方面有待改进？欢迎点赞、分享本文，并踊跃发表评论。
