在点外卖时，消费者往往对评分高的店铺抱有较高的期待，但实际收到的食物却难以入口，这种巨大的心理落差令人感到非常愤怒。众多网友纷纷反映，那些备受追捧、好评如潮的网红店铺往往存在猫腻，实际上是通过虚假好评来掩盖真相。
好评造假产业链曝光
近期，北京晚报报道指出，点评类APP中出现了一种结构清晰、分工细致的虚假刷单产业链。与过去商家简单通过返现或诉苦求改差评等低级手段追求好评不同，现在的产业链涉及多种数据操作，包括五星好评、笔记推广，乃至打卡、收藏、曝光访客等数据，实现了对店铺的线上“精装修”。这种行为对依赖好评来选择店铺的消费者来说，构成了严重的欺诈。许多消费者表示，难以置信自己曾经信任的好评竟然背后有这样的产业链在操控，感觉自己遭到了欺骗。
单纯五星好评造假之外，众多吸引消费者的榜单亦沦为造假的集中地。商家为跻身本地热门吃喝玩乐排行榜，不惜采取数据造假手段，夸大虚假的人流量。原本旨在方便消费者挑选优质商家的榜单，如今却因部分不良商家滥用，其价值已大打折扣。
职业好评人队伍兴起
目前，众多外卖店铺收获了数以万计的正面评价，然而这一现象背后，却隐藏着所谓的“职业好评人”的操纵。这些人使得好评刷取行为变得更加“专业化”。据一些报道显示，在他们的操作下，部分店铺甚至可以用十个好评来抵消一个负面评价。这些“职业好评人”推动了好评注水现象向分工细化、技术深化和批量应用的方向发展。
存在这样一群人，他们使得传统商家经营模式被普遍视为陈旧。他们相信，通过虚假好评数据的伪造，可以轻易占领市场，排挤竞争对手。这种将非法手段当作捷径的想法是极其扭曲的，严重违反了商业伦理。这不仅对诚信经营的商家构成了不公平的竞争，同时也对整个商业环境造成了破坏。
好评注水的危害
这种好评注水现象首先对消费者产生了误导。在点餐等消费活动中，消费者常常依据好评做出选择，然而却常常陷入低质量产品或服务的困境。与此同时，一些真实存在的优质店铺却因差评而鲜为人知。
观察行业发展，此类行为对行业的持续健康发展构成不利影响。虚假数据使得市场难以真实反映供需状况及产品品质。长期而言，可能引发劣币驱逐良币的现象，专注于产品与服务品质的商家可能面临淘汰，而依赖虚假好评的商家则可能占据市场份额。
商家责任不可推卸
在好评注水现象中，商家应承担主要责任。他们理应遵循诚信原则，通过优质的产品和服务来赢得好评。但遗憾的是，众多商家为追求短期利益，不惜参与甚至操控好评注水行为。这种忽视长远发展的做法显然缺乏远见。
商家对于好评数据的过度追求，源于初次尝到甜头的诱惑，然而，一旦整个行业普遍采取此类行为，消费者对行业的信任便会显著降低。商家必须意识到，诚信才是确保长期发展的关键。
法律红线不能触碰
我国《反不正当竞争法》明确指出，经营者不得通过虚假交易等手段，协助他人进行虚假或误导性的商业宣传。“职业好评人”的行为明显违反了法律规定。他们尽管知晓违法，却为谋取私利而铤而走险，宛如社会诚信之墙上不断侵蚀的蚂蚁。
尽管他们自认为手段隐蔽，实则监管机构若有意深入调查，便能轻易找到证据。为此，平台需强化管理措施，监管机构则需加大执法力度，以确保这些违法行为无法得逞。
消费信任逐渐崩塌
商品评价体系因好评注水问题日益严重，其参考价值正逐渐降低。消费者对好评的信任度下降，甚至可能采取“反向打卡”行动，特意光顾低分店铺以示抗议。这一行为源于消费者对评价体系及商家诚信的双重失望。一旦评价体系完全失效，好评便失去其原本价值。在此背景下，我们不禁要探讨，消费者应如何有效维护自身权益，抵御好评注水的风险？欢迎大家在评论区分享个人经历，点赞并转发本文，让更多人认识到这一现象。
