城市交通网络中，通勤的便捷程度始终是市民关注的焦点。许多上班族在从住所前往地铁站的过程中，常常遭遇没有直达公交车的难题。以郑州南三环周边的小区居民为例，他们便正面临这样的交通不便问题。
深入小区面对面交流
11月18日，郑州公交集团第四运营公司迅速行动。该公司第一组志愿者分组前往南三环橡树玫瑰城小区、逸泉小区、阳光城、金穗花园等地。在橡树玫瑰城，志愿者与众多居民进行了面对面交流。居民中上班族比例较高，而小区至地铁4号线果树所站间缺乏直达公交。志愿者发放问卷，并进行了深入的交谈。这种交流并非简单的礼节问候，而是旨在深入了解居民的出行习惯。他们详细记录了居民的日常出行时间，如许多居民表示早上8点左右需抵达地铁站。这些数据将作为制定定制公交路线的关键依据。
志愿者随后详细阐述了定制公交的多项优势。首先，它显著提高了通勤的效率和节省了时间。定制公交服务类似于专车，专为上班族设计，有效消除了频繁换乘的不便。此外，它能够精确满足居民直达地铁的需求，大幅减少了通勤所需的时间。
前往物业传达规划
与此同时，第二组志愿者分别前往各个小区的物业管理处。以阳光城物业为例，志愿者们向管理人员详尽地阐述了定制公交的规划方案。他们还了解了小区居民的大致数量，并为了增强宣传效果，提供了“橡树玫瑰城—果树所地铁站定制专线”的微信群二维码，恳请物业协助在业主群中转发。物业对此表示了积极的响应，因为这确实是一项有助于改善居民出行条件的举措。物业管理人员将张贴宣传通知，并通过广播等途径向业主传达定制公交专线的相关信息。
为高效且广泛地通知有出行需求的居民，采取了一系列措施。这些举措至关重要，因为每一个数据都可能在后续定制公交线路的规划中产生重大影响。
收获众多居民响应
经过一天的广泛宣传推广，成效显著可见。“橡树玫瑰城—果树所地铁站定制专线”的微信群人数持续增长，至调研结束，成员已超过200人。特别是逸泉小区的居民参与度极高，众多居民表达了对这种定制公交的期待已久。他们日常通勤耗时常常超过半小时，而若能乘坐定制公交，仅需约10分钟便可抵达地铁站。居民们的积极响应，充分显示出市场对该定制公交专线的强烈需求。
居民们在群里热烈地就定制公交的班次安排展开讨论，普遍希望早上7点到8点时段能增加更多频次。这一需求为公交公司后续的调度计划提供了宝贵的群众参考。
收集出行数据用途
为何要如此详尽地搜集居民出行方式、时间及目的地等相关数据？这对郑州公交第四运营公司而言，是制定精确线路和班次的基石。南三环周边小区至果树所地铁站，距离从几公里到十几公里不等。若未依据数据合理规划，可能造成公交资源的浪费或客流量过剩。譬如，若忽视居民出行高峰时段，可能导致非高峰时段车辆空驶，而高峰时段车辆不足。
这些数据有助于公交企业精准设定运营时段，包括仅在工作日运行或周末需安排少量班次。这些措施旨在打造最优质的定制公交线路。
定制公交优势明显
在本次调研中，定制公交的优势得到了明显展现。相较于常规公交，常规公交因站点众多，行驶于南三环各小区与地铁4号线果树所站之间时，往往需要绕行，从而延长了通勤时间。相较之下，定制公交专线可直接抵达目的地，例如针对金穗花园居民的通勤问题，若增设定制公交专线，至少可节省20分钟的通勤时间。
定制公交在节省通勤时间与提高乘坐舒适度方面，均能为乘客带来独特的出行感受。此外，该服务还能够根据乘客的具体需求进行灵活调整，例如在特殊节假日或重大活动期间，居民们可便捷地提前预定座位及享受其他特殊服务。
满足居民出行需求
郑州公交第四运营公司肩负着向市民提供高品质出行服务的使命。在近期对南三环周边小区的调研中，公司成功掌握了市民的出行习惯。以即将开通的定制公交线路为例，若能顺利实施，将有效缓解周边小区众多“上班族”的通勤难题。然而，目前仍有许多准备工作亟待完成，包括确定车辆数量、运营时间以及最终票价等。公司员工承诺将全力以赴，加快进度，力争早日实现定制公交的上线运营。
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