南山区人民法院司法警察大队致力于让民众深切体验“司法为民”的温情。为此，在“畅诉前哨”警务服务品牌创建活动中，该大队主动推行特色服务理念，成功构筑起连接群众与司法服务的“暖心之桥”。这一创新举措值得社会各界广泛关注。
秉持想在前理念
南山区人民法院司法警察大队认识到，对于大多数民众来说，诉讼过程既陌生又充满忧虑。为此，他们坚持“提前思考”的原则。在2023年，经过对过往问题的深入研究和总结，他们编制了《南山区人民法院来访须知》。这份须知以浅显易懂的语言，向民众介绍了携带有效证件等规定，使得民众能够一站式获取所需信息。此外，他们还组建了宣传小组，深入社区如桃源社区等地，向民众讲解法院安检的重要性以及诉讼流程等内容，以此加强法院与社区的互动联系。
这一理念有效消除了民众的诸多疑问。至于未来，他们有何具体措施来进一步精炼和完善《来访须知》？
践行做在先准则
理念转化为行动的关键在于“做在先”。安检岗位的法警肩负着“诉讼引导员”的角色。在南山区法院，每天都有大量当事人前来诉讼。法警们积极热情地与当事人沟通，为他们精确指引诉讼路径，有效缓解了因程序不熟悉带来的困扰。自2023年以来，已有超过500名当事人从中受益。干警们还主动推广多元化解纷争的理念，并分发“龙法和”云法庭操作手册。例如，在一宗民事纠纷案中，当事人对诉讼流程感到迷茫，法警们耐心解释并提供操作手册的指导，使当事人能够选择恰当的解决途径。
如何进一步扩大多元解纷理念的宣传范围值得我们探讨。
坚守暖人心价值
“暖人心”这一核心价值观在司法警察大队得到了充分体现。该队对工作中的每一个细节都充满了关怀。夏某作为残疾人士，每次踏入法院，安检岗位的法警都会热情相迎，主动为他推轮椅。从轮椅的推动，到协助取包，再到安检过程，每一个动作都细致入微。2023年7月，夏某完成事务后，特意送上一面锦旗以表达他的感激之情。这一行为充分展示了法警们不仅给予身体上的支持，更给予心灵上的慰藉。实际上，像夏某这样感受到法警暖心服务的群众并非个例。还有一位老年当事人，由于不熟悉电子设备，法警们耐心地手把手指导他操作立案程序，老人对此深感感动。
未来怎样对接更多特殊群体的需求是个关键问题。
深入调研问题
南山区人民法院司法警察大队认识到，深入了解民众在诉讼中遇到的难题是提升服务质量的必要前提。为此，该大队每年都拨出专门时间，深入基层开展调研。2023年，他们走访了辖区内的十个社区，与居民面对面交流，了解他们在诉讼过程中的顾虑。从对庭审氛围的恐惧到不知如何准备诉讼材料等，这些问题都被详细记录下来。随后，他们对这些信息进行了逐一分析，旨在明确如何通过自身工作，切实减轻民众的诉讼负担。
那么他们会扩大调研地域范围吗？
社区双向联动
法院与社区的互动作用显著。南山区人民法院司法警察大队的宣传小组发挥了关键作用。通过在社区举办活动，居民对法院的工作有了更为深入的了解。以2023年在大冲社区举办的法院安检工作讲解会为例，吸引了众多居民的参与。社区居委会亦给予了大力支持，双方建立了良好的协作机制。这种双向互动不仅提升了居民的法律意识，还使法院更深入地洞察了民意。
我们期待看到更多联动活动的创新形式。
全方位保驾护航
南山区人民法院司法警察大队以“畅诉前哨”活动为载体，展现了司法为民的初心与使命。全体干警秉持“如我在诉”的服务理念，全面覆盖警务服务。他们通过不断实践，深化工作内容。在保障庭审安全、诉讼引导等多个方面，他们正致力于为司法审判的高质量发展提供全面支持。例如，在处理重大复杂案件庭审时，法警们坚守岗位，确保庭审顺利进行，这仅仅是众多保障工作的一个缩影。
南山法院司法警察大队正致力于提高全面保障效率，这些举措正逐步改善民众与司法互动的体验，展望未来，前景令人期待。诚邀各位对此话题展开热烈讨论、点赞并分享。
